Back Office Agent - Proyecto

Explora Chile; Santiago; Presencial; CLP 40.000.000 - 60.000.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una compañía de exploraciones busca un Agente de Back Office en Santiago. El rol incluye gestionar pagos y reservas, asegurando una experiencia fluida para los viajeros. Se requiere enseñanza superior completa y hasta 2 años de experiencia en atención al cliente. Valoramos la diversidad y la inclusión en nuestro equipo.

Formación

• Entre 0 a 2 años de experiencia en el rubro.
• Experiencia en relación directa con viajeros o clientes.

Responsabilidades

• Actualizar la información de reservas en todos los sistemas definidos.
• Asistir a los ejecutivos de reservas en problemáticas.
• Dar seguimiento de los pagos de cada venta realizada.
• Enviar recordatorios de pagos.
• Evaluar la calidad de las reservas en el sistema.
• Proporcionar soluciones a viajeros.

Conocimientos

Relación con clientes

Resolución de problemas

Educación

Enseñanza superior completa

Descripción del empleo

¡Te invitamos a ser parte de la mejor compañía de exploraciones del mundo!

Postula a la vacante de Back Office Agent (Proyecto 6 meses), Explora Santiago, Chile.

Somos una compañía de exploraciones que opera lodges y reservas de conservación en lugares remotos de Sudamérica, con presencia en 7 destinos distribuidos en 4 países: Chile, Argentina, Perú y Bolivia.

Nuestro propósito es invitar a nuestros viajeros a explorar cada destino para conectar de manera profunda con la naturaleza, y así despertar un genuino interés en la protección de estos territorios únicos. Nuestro compromiso se centra en 5 pilares que guían a nuestros equipos en todos los destinos: Cuidado por el viaje; atención a los viajeros; búsqueda de la excelencia; conservación para el futuro y pasión por la exploración.

¡Explora un mundo de posibilidades y sé parte de nuestro equipo!

Objetivo del cargo:

Asegurar el correcto ingreso y registro de pagos, información personal de viajeros y realizar el proceso de cobranza en los sistemas relacionado a la gestión de reservas, verificando que todas las reservas se encuentren completas al 100%, permitiendo que los equipos de nuestros destinos puedan realizar el check-in de manera fluida, sin saldos pendientes ni inconvenientes para los viajeros.

Principales funciones:

• Actualizar la información de reservas en todos los sistemas definidos .
• Asistir a los ejecutivos de reservas en cada problemática a la que se enfrenten.
• Dar seguimiento de los pagos de cada venta realizada.
• Enviar recordatorios de pagos a las agencias, tour operadores y viajeros.
• Evaluar la calidad de las reservas en el sistema, verificando que cuenten con la información correcta.
• Proporcionar soluciones a viajeros en situaciones de descoordinación de la experiencia.

Requisitos de postulación

• Enseñanza superior completa.
• Entre 0 a 2 años de experiencia en el rubro.
• Experiencia en relación directa con viajeros o clientes.

¡Explora lo construimos todos/as!

Valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión en nuestras personas y equipos, donde cada uno/a aporta lo mejor de sí en el desarrollo de sus labores. Resguardamos la información de nuestros/as postulantes, enfocándonos en un proceso de selección claro y transparente, de esta manera, entregamos oportunidades a personas diversas con el objetivo de alcanzar una cultura inclusiva en cada uno de nuestros destinos.