Back Office Agent - Proyecto

Explora; Lo Barnechea; Presencial; CLP 40.000.000 - 60.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de exploración de naturaleza busca un Back Office Agent en Santiago, Chile. El rol involucra asegurar el correcto ingreso y registro de pagos, actualizar reservas y dar seguimiento a los pagos. Se requiere educación superior completa y hasta 2 años de experiencia. Ofrecemos un ambiente inclusivo y oportunidades para crecer. ¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo!

Formación

• Experiencia en relación directa con viajeros o clientes.
• Entre 0 a 2 años de experiencia en el rubro.

Responsabilidades

• Actualizar la información de reservas en todos los sistemas definidos.
• Dar seguimiento de los pagos de cada venta realizada.
• Enviar recordatorios de pagos a las agencias, tour operadores y viajeros.

Educación

Enseñanza superior completa

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Back Office Agent (Proyecto 6 meses), Explora Santiago, Chile.

Somos una compañía de exploraciones que opera lodges y reservas de conservación en lugares remotos de Sudamérica, con presencia en 7 destinos distribuidos en 4 países: Chile, Argentina, Perú y Bolivia.

Nuestro propósito es invitar a nuestros viajeros a explorar cada destino para conectar de manera profunda con la naturaleza, y así despertar un genuino interés en la protección de estos territorios únicos. Nuestro compromiso se centra en 5 pilares que guían a nuestros equipos en todos los destinos: Cuidado por el viaje; atención a los viajeros; búsqueda de la excelencia; conservación para el futuro y pasión por la exploración.

¡Explora un mundo de posibilidades y sé parte de nuestro equipo!

Objetivo del Cargo

Asegurar el correcto ingreso y registro de pagos, información personal de viajeros y realizar el proceso de cobranza en los sistemas relacionado a la gestión de reservas, verificando que todas las reservas se encuentren completas al 100%, permitiendo que los equipos de nuestros destinos puedan realizar el check-in de manera fluida, sin saldos pendientes ni inconvenientes para los viajeros.

Principales Funciones

• Actualizar la información de reservas en todos los sistemas definidos.
• Asistir a los ejecutivos de reservas en cada problemática a la que se enfrenten.
• Dar seguimiento de los pagos de cada venta realizada.
• Enviar recordatorios de pagos a las agencias, tour operadores y viajeros.
• Evaluar la calidad de las reservas en el sistema, verificando que cuenten con la información correcta.
• Proporcionar soluciones a viajeros en situaciones de descoordinación de la experiencia.

Requisitos de postulación

• Enseñanza superior completa.
• Entre 0 a 2 años de experiencia en el rubro.
• Experiencia en relación directa con viajeros o clientes.

Compromiso e inclusión

¡Explora lo construimos todos/as! Valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión en nuestras personas y equipos, donde cada uno/a aporta lo mejor de sí en el desarrollo de sus labores. Resguardamos la información de nuestros/as postulantes, enfocándonos en un proceso de selección claro y transparente, de esta manera, entregamos oportunidades a personas diversas con el objetivo de alcanzar una cultura inclusiva en cada uno de nuestros destinos.

¡Te estamos esperando!