Asistente de lavandería

Hotel Intercontinental; Santiago; Sur place; CLP 3 906 000 - 6 138 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotel Le Meridien busca un/a Asistente de Lavandería para apoyar el lavado, secado y planchado de ropa de huéspedes y lencería del hotel. Se trabajará siguiendo estándares de higiene y operación, asegurando la entrega puntual y de calidad de las prendas.

Entre las tareas se incluyen clasificación, coordinación con lavandería interna, registro de servicios y entrega directa al huésped, manteniendo confidencialidad de las pertenencias y reportando incidencias según protocolo.

Qualifications

• Conocimientos en tratamiento de textiles y cuidado de prendas.
• Se valorará experiencia en lavandería hotelera o tintorería.
• Capacidad para atender huéspedes y tratar con cortesía.
• Idioma: español nativo, inglés básico para trato con huéspedes.

Responsabilités

• Recibir solicitudes de lavandería, planchado o tintorería de huéspedes.
• Retirar prendas de habitaciones siguiendo protocolos de identificación.
• Clasificar ropa por tipo, color y requerimientos antes de lavar.
• Coordinar con lavandería interna para procesamiento oportuno.
• Verificar calidad del lavado y planchado antes de devolver.
• Empacar, etiquetar y entregar prendas limpias al huésped o su habitación.
• Registrar cargos en el sistema y coordinar con Recepción o Caja.
• Mantener confidencialidad y cuidado de las pertenencias de huéspedes.
• Informar sobre prendas dañadas o no identificadas según protocolo.
• Mantener comunicación con Housekeeping y Front Office para trazabilidad.

Connaissances

Textile care

Atención al cliente

Manipulación de prendas

Control de calidad

Formation

Educación secundaria completa

Formación en hotelería o servicio al cliente (deseable)

Description du poste

Hotel Le Meridien ubicado en la comuna de Santiago se encuentra en búsqueda de incorporar a su equipo un/a Asistente de Lavandería

Propósito del cargo:

Apoyar en el proceso de lavado, secado, planchado y distribución de ropa de huéspedes, lencerías uniformes del hotel, asegurando limpieza, orden y cumplimiento de los estándares de calidad e higiene establecidos.

Principales Funciones y Responsabilidades:

• Recibir solicitudes de servicio de lavandería, planchado o tintorería de huéspedes.


• Retirar las prendas desde las habitaciones siguiendo protocolos de identificación y registro.


• Clasificar la ropa según tipo de prenda, color y requerimientos especiales antes del lavado.


• Coordinar con el área de Lavandería interna para el procesamiento oportuno.


• Verificar la calidad del lavado y planchado antes de la devolución.


• Empacar, etiquetar y entregar las prendas limpias directamente al huésped o en su habitación.


• Registrar los cargos correspondientes al servicio en el sistema hotelero y coordinar con Recepción o Caja.


• Manejar con confidencialidad y cuidado las pertenencias personales de los huéspedes.


• Reportar prendas dañadas o no identificadas según protocolo del hotel.


• Mantener comunicación constante con Housekeeping y Front Office para asegurar la trazabilidad de los pedidos.

Requisitos:

• Enseñanza media completa; deseable formación en hotelería o servicio al cliente.


• Mínimo 1 año en lavandería hotelera, tintorería o atención directa a huéspedes.


• Conocimientos en el área: Tratamiento de textiles, atención al cliente, manipulación y control de prendas.


• Idiomas: Español nativo, inglés básico (para trato con huéspedes).

Condiciones de trabajo:

• Horario: Turnos rotativos Lunes a Domingo (incluye feriados) jornada de 42 hrs semanales.


• Modalidad: Presencial.


• Uniforme corporativo entregado por la empresa con servicio de lavandería para el mismo.


• Alimentación completa entregada por el Hotel (desayuno, almuerzo, once y cena).