Asistente Comercial Santiago

CONFIDENCIAL; Santiago; Presencial; CLP 4.464.000 - 7.812.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL busca un/a Asistente Comercial para integrarse a un equipo orientado a coordinar procesos comerciales y a mejorar la experiencia de clientes. Reportarás a ventas y trabajarás con operaciones y postventa para asegurar respuestas rápidas y cumplimiento de compromisos.

Se valorará formación técnica de nivel superior en áreas comerciales y 1–2 años de experiencia en funciones administrativas o comerciales, con manejo de CRM.

Formación

• Formación de Técnico de Nivel Superior en áreas Comercial/Ventas o afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en funciones administrativas, comerciales u operativas.
• Experiencia o conocimientos en el manejo de CRM.

Responsabilidades

• Coordinar y articular la gestión entre Ventas, Operaciones y Postventa.
• Asegurar tiempos de respuesta oportunos y claridad en la información con clientes.
• Realizar seguimiento de indicadores de satisfacción (NPS y CES).
• Identificar bajas o dificultades en la disponibilidad del servicio y proponer mejoras.
• Apoyar iniciativas para retención, recompra y recomendación de clientes.
• Mantener actualizada la información y gestiones mediante CRM.
• Apoyar tareas administrativas y operativas del área comercial.

Conocimientos

Organización

Enfoque al cliente

Coordinación interdepartamental

Gestión de CRM

Educación

Técnico de Nivel Superior en área Comercial

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Nos encontramos en búsqueda de un/a Asistente Comercial para integrarse a un equipo orientado a la coordinación de procesos comerciales y a la mejora continua de la experiencia de clientes.

Principales funciones

• Coordinar y articular la gestión entre las áreas de Ventas, Operaciones y Postventa.
• Asegurar tiempos de respuesta oportunos, claridad en la información y cumplimiento de compromisos con clientes.
• Realizar seguimiento y monitoreo de indicadores de satisfacción, principalmente NPS y CES.
• Identificar bajas o dificultades en la disponibilidad del servicio y proponer acciones concretas de mejora.
• Apoyar iniciativas orientadas a fortalecer la retención, recompra y recomendación de clientes.
• Mantener actualizada la información y seguimiento de gestiones mediante CRM.
• Apoyar tareas administrativas y operativas asociadas al área comercial.

Requisitos

• Formación desde Técnico de Nivel Superior en carreras relacionadas con el área Comercial, Ventas o afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en funciones administrativas, comerciales u operativas similares.
• Experiencia o conocimientos en el manejo de CRM.
• Capacidad de organización, seguimiento y coordinación entre distintas áreas.
• Orientación al cliente y capacidad para identificar oportunidades de mejora.