Asistente Comercial/Post Venta - Región Metropolitana

Banco de Chile; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Programa de inclusión laboral

Descripción de la vacante

Banco de Chile busca profesionales para apoyar la gestión comercial y operacional de Banchile Pagos, iniciando en contratación y onboarding de comercios externos y, posteriormente, liderando actividades de postventa y adopción de productos y servicios.

Requisitos: 2 años de experiencia en funciones comerciales y atención de clientes, con capacidad para coordinar con áreas internas y mantener reportes de ventas y estados de comercios. Participa en programa de inclusión laboral.

Formación

• 2 años de experiencia en funciones comerciales y atención al cliente.
• Experiencia en seguimiento de clientes y coordinación entre áreas.
• Soporte postventa y gestión de requerimientos de clientes.

Responsabilidades

• Apoyar el proceso de contratación digital de nuevos comercios.
• Realizar seguimiento de onboarding y recopilación de antecedentes de clientes.
• Coordinar con áreas internas involucradas en la apertura y activación de comercios.
• Monitorear el avance de contrataciones y gestionar pendientes documentales.
• Mantener reportería y control de ventas, activaciones y estados de los comercios.
• Coordinar la entrega e instalación de POS a clientes.
• Apoyar a ejecutivos de FFVV Externa en consultas operativas y comerciales.
• Atender requerimientos comerciales y operativos de clientes.
• Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su resolución.
• Gestionar solicitudes relacionadas con POS, portales, cambios de datos, desafiliaciones y otras consultas.
• Promover la adopción y uso recurrente del producto Link de Pago.
• Generar informes de gestión y seguimiento de indicadores de postventa.
• Coordinar con operaciones, soporte técnico y áreas comerciales para asegurar una adecuada experiencia de servicio.

Descripción del empleo

¡Buscamos profesionales que aporten en el logro de los objetivos de la Corporación, contribuyendo con otros, siendo protagonistas y posicionándose como parte clave de la experiencia de nuestros clientes!

Objetivo del cargo:

Apoyar la gestión comercial y operacional de Banchile Pagos, participando inicialmente en el proceso de contratación y onboarding de clientes provenientes de la Fuerza de Ventas Externa, para posteriormente liderar actividades de postventa, seguimiento de clientes y adopción de productos y servicios.

Principales responsabilidades:

• Apoyar el proceso de contratación digital de nuevos comercios.
• Realizar seguimiento de onboarding y recopilación de antecedentes de clientes.
• Coordinar con áreas internas involucradas en la apertura y activación de comercios.
• Monitorear el avance de contrataciones y gestionar pendientes documentales.
• Mantener reportería y control de ventas, activaciones y estados de los comercios.
• Coordinar la entrega e instalación de POS a clientes.
• Apoyar a ejecutivos de FFVV Externa en consultas operativas y comerciales.
• Atender requerimientos comerciales y operativos de clientes.
• Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su resolución.
• Gestionar solicitudes relacionadas con POS, portales, cambios de datos, desafiliaciones y otras consultas.
• Promover la adopción y uso recurrente del producto Link de Pago.
• Generar informes de gestión y seguimiento de indicadores de postventa.
• Coordinar con operaciones, soporte técnico y áreas comerciales para asegurar una adecuada experiencia de servicio.

Requisitos del cargo:

• 2 años de experiencia en funciones comerciales, atención de clientes o soporte postventa, realizando seguimiento de clientes, gestión de requerimientos y coordinación con distintas áreas internas.

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y se parte del Chile!