Asesor/a de Servicio D&P

Inchcape; Santiago; Presencial; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía automotriz líder en Santiago busca un/a Asesor/a de Servicio D&P para gestionar estándares de calidad en reparación de carrocería y pintura. Se requiere experiencia en el rubro automotriz, licencia de conducir vigente y formación en Mecánica Automotriz. Únete a un equipo colaborativo que transforma la industria automotriz en Chile.

Formación

• Experiencia laboral en talleres y conocimiento en D&P (excluyente).
• Experiencia en manejo de clientes en el rubro automotriz.
• Licencia de Conducir Clase B vigente (excluyente).

Responsabilidades

• Recibir la agenda de servicio y verificar datos del vehículo y cliente.
• Asesorar al cliente en reparaciones y servicios adicionales.
• Hacer seguimiento de importaciones de partes y repuestos.

Conocimientos

Orientación al cliente

Proactividad

Organización

Educación

Formación profesional en Mecánica Automotriz

Descripción del empleo

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Chile, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de Automotive Premium busca un/a Asesor/a de Servicio D&P para unirse a Inchcape Chile. El propósito de este rol es gestionar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la marca y solicitados en los procesos de revisión y reparación de carrocería y pintura, contribuyendo al cumplimiento de metas y mejorando la rentabilidad del área. Además, debe gestionar las tareas administrativas enfocadas a la recepción, asesoramiento integral al cliente, seguimiento y entrega del vehículo enfocado en la satisfacción y atención de excelencia al cliente.

Lo que harás

• Recibir la agenda correspondiente desde la emisión de la WIP de servicio, con verificación de datos del vehículo y cliente, de modo que quede todo correcto al momento de emitir la orden.
• Asesorar activamente al cliente, no solamente en las reparaciones de D&P, sino en posibles adicionales de servicio (mantenimientos preventivos, alineaciones, frenos, etc).
• Explicar a los clientes las ordenes de reparaciones de las compañías de seguro, en qué consisten, cuáles no son cubiertas y asesorar de manera particular.
• Hacer seguimiento de las importaciones de las ordenes e ir indicando al cliente oportunamente de la llegada tentativa de los repuestos. Agendar a aquellos con repuestos reservados para el ingreso de trabajos pendientes.
• Revisar los autos por entregar y previo a la entrega para revisar que esté todo en orden en cuanto a trabajos realizados, limpieza.
• Realizar entrega del auto, explicando a manera de cierre trabajos realizados, llenado de entrega conforme con documentaciones correspondientes, realizar cobro de deducibles y particulares en caso de que ameriten.
• Respaldar documentación necesaria para cierre administrativo: pagos, recibos, en caso de particulares, su facturación y salida del auto sistemáticamente.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol necesitarás:

• Experiencia laboral en talleres y conocimiento en D&P (excluyente).
• Experiencia en manejo de clientes en el rubro automotriz.
• Experiencia en venta de servicio en el área de D&P.
• Orientación al cliente.
• Capacidad de organización, orden y proactividad.
• Licencia de Conducir Clase B vigente (excluyente).
• Formación profesional en Mecánica Automotriz o carrera afín.

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.