Asesor/a de Servicio - Changan Vitacura

Inchcape; Santiago; Presencial; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa automotriz internacional busca un(a) Asesor/a de Servicio en Santiago para brindar atención postventa a los clientes de Changan. Se requieren al menos 3 años de experiencia en atención al cliente en el sector automotriz y formación técnica en mecánica. El trabajo es presencial en Vitacura, con horario de lunes a jueves de 08:00 a 18:00 y viernes hasta las 17:00.

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en atención a clientes en contextos técnicos o automotrices.
• Licencia de conducir clase B.
• Capacidad para gestionar tiempos y mantener una actitud positiva.

Responsabilidades

• Recepcionar al cliente y diagnosticar trabajos a realizar.
• Generar la orden de trabajo y gestionar la aprobación del presupuesto.
• Realizar seguimiento continuo al estado del vehículo.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Planificación

Resolución de problemas

Empatía

Educación

Formación técnica en mecánica automotriz

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Pulse Tab para ir al enlace Ir directamente al contenido

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Nuestra Gerencia de Retail & Network se encuentra en la búsqueda de su próximo(a) Asesor/a de Servicio para la marca Changan, quien tendrá como principal responsabilidad brindar una atención cercana, oportuna y especializada a nuestros clientes de postventa, asegurando una experiencia de calidad y fidelización a través de un servicio cordial, transparente y alineado con nuestros estándares de excelencia.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

• Recepcionar al cliente según protocolo de servicio, levantando necesidades y diagnosticando junto al equipo técnico los trabajos a realizar.
• Generar la orden de trabajo, elaborar y negociar el presupuesto, y gestionar la aprobación del mismo.
• Realizar seguimiento continuo al estado del vehículo durante su permanencia en taller, manteniendo una comunicación fluida y proactiva con el cliente.
• Coordinar con taller y administración las acciones necesarias para garantizar una entrega efectiva y satisfactoria.
• Verificar junto al Coordinador de Servicio el cumplimiento de estándares técnicos y realizar control de calidad previo a la entrega.
• Realizar seguimiento post-venta (llamada 48 horas) para verificar satisfacción y resolver posibles observaciones.
• Realizar seguimiento de garantías y recall.

Haremos Match si cumples con los siguientes requisitos:

• Formación técnica y/o profesional en mecánica automotriz o áreas de servicio.
• Al menos 3 años de experiencia en atención a clientes en contextos técnicos o automotrices.
• Manejo de herramientas como Excel.
• Licencia de conducir clase B.
• Alta orientación al cliente, habilidades de comunicación efectiva, planificación y empatía.
• Capacidad para resolver problemas, gestionar tiempos y mantener una actitud positiva en escenarios exigentes.

Información de la vacante:

• Lugar de trabajo:Vitacura, Avenida Padre Hurtado Norte.
• Modalidad: Presencial.
• Horario: Lunes a jueves, de 08:00 a 18:00, viernes de 08:00 a 17:00 hrs.

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

En el marco de la Ley 21.015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.

Para cualquier soporte técnico, envíe un correo electrónico a [e-mail]