Area Manager - H&M Chile

H&M; Región Metropolitana de Santiago; Presencial; USD 18.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada marca de moda busca un Gerente de Área en Santiago. Este rol implica liderar equipos, asegurar el cumplimiento de objetivos de ventas y proporcionar una experiencia excepcional al cliente. Se valorarán habilidades en análisis comercial y liderazgo, junto con un fuerte compromiso hacia la diversidad e inclusión en el entorno laboral.

Servicios

Beneficios atractivos

Oportunidades de desarrollo global

Cultura corporativa fuerte

Formación

• Experiencia previa como Gerente de Tienda o en Operaciones de Retail.
• Capacidad para equilibrar planificación estratégica y ejecución diaria.
• Inglés hablado y escrito.

Responsabilidades

• Lograr los objetivos de ventas y asegurar una excelente experiencia al cliente.
• Analizar y monitorear KPIs de ingresos y beneficios del área.
• Supervisar y gestionar el reclutamiento y desarrollo del equipo.

Conocimientos

Análisis comercial

Habilidades de comunicación

Liderazgo

Resolución de problemas

Toma de decisiones

Descripción del empleo

Descripción del empleo

Como Gerente de Área, tus responsabilidades incluyen:

• Lograr los objetivos de ventas en tu área mediante la elaboración de un plan para ofrecer una excelente experiencia al cliente, alineado con las directrices del país.
• Asegurar la formación y desarrollo de equipos de alto rendimiento, gestionando la planificación de sucesiones, talento y liderazgo, y el rendimiento estructurado para los gerentes de tienda y el equipo del área, basándose en resultados, valores y liderazgo.
• Trabajar conforme a los requisitos legales, estándares, políticas y procedimientos de H&M para cumplir con las expectativas de clientes y colegas.

Responsabilidades clave

• Analizar y monitorear regularmente los KPIs de ingresos y beneficios del área, tomando acciones apropiadas para maximizar resultados.
• Establecer un cronograma en línea con el presupuesto de ventas, en colaboración con el Controlador de Área.
• Priorizar acciones que impacten claramente en las ventas, trabajando junto con el equipo del área.
• Implementar y supervisar las mejores prácticas de operación de tiendas, en línea con el plan del país, junto con el equipo del área.
• Monitorear el rendimiento de las tiendas usando la herramienta de experiencia del cliente, asegurando el cumplimiento de los estándares de H&M.
• Garantizar la entrega de los estándares de servicio al cliente de H&M en todas las tiendas del área.
• Gestionar de manera costo-efectiva el mantenimiento de las tiendas, asegurando que cumple con los estándares de H&M y tomando acciones cuando sea necesario.
• Prevenir pérdidas activamente en colaboración con la gestión de tiendas y el equipo del área, siguiendo las directrices apropiadas.
• Mantener una visión de la competencia, riesgos, amenazas y oportunidades, y actuar conjuntamente con las funciones del Support Office.
• Supervisar y gestionar el reclutamiento, capacitación, desarrollo y planificación de sucesión del equipo de tiendas y del área.
• Evaluar y gestionar el rendimiento de los gerentes de tienda y miembros del equipo, realizando diálogos, planes de desarrollo, retroalimentación y seguimiento.
• Trabajar activamente en el desarrollo de talento y liderazgo en el equipo del área y los gerentes de tienda para apoyar las necesidades del negocio.

Además, colaborar con las funciones del Support Office y asegurar una comunicación clara y regular respecto al rendimiento del negocio, la cultura, los valores y los objetivos de país y área. Garantizar la gestión de temas de salud, seguridad, legales y de seguridad, promoviendo una cultura de feedback a través del liderazgo y coaching remoto.

Requisitos

Para este rol, necesitas:

• Experiencia previa como Gerente de Tienda o en Operaciones de Retail para marcas de moda y estilo de vida.
• Conocimiento en análisis comercial y estrategias.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
• Experiencia liderando equipos diversos, desarrollando talentos e inspirando.
• Sólida capacidad de analizar ventas, P&L, resultados comerciales y KPIs.
• Capacidad para equilibrar planificación estratégica y ejecución diaria.
• Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones efectivas.
• Flexibilidad para determinar prioridades clave.
• Inglés hablado y escrito.

Información adicional

Por favor, envía tu CV en inglés antes del 11 de julio a través de nuestro sitio web career.hm.com, ya que solo aceptamos solicitudes por este medio. La posición está basada en Santiago, Chile.

¿Qué te espera? H&M es una marca de moda que ofrece estilos e inspiración para todos, desde piezas de tendencia y colaboraciones de diseñadores hasta básicos asequibles. Nuestra visión es ofrecer moda y calidad al mejor precio de manera sostenible. Ofrecemos una cultura corporativa fuerte, basada en nuestros valores, trabajo en equipo y espíritu emprendedor. Además, brindamos beneficios atractivos y oportunidades de desarrollo a nivel mundial.

Compromiso con la Inclusión y Diversidad: En H&M Group, promovemos entornos inclusivos, diversos y equitativos, considerando todos los aspectos de diversidad en nuestros procesos de reclutamiento y gestión del talento.