Analista Soluciones al Pasajero

JetSMART Airlines; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

JetSMART Airlines busca un Analista Soluciones al Pasajero para sus oficinas de Santiago, Chile. La persona gestionará reclamos oficiales, PQR y requerimientos de organismos reguladores, asegurando respuestas fundamentadas y en cumplimiento normativo, coordinando con áreas para proteger los intereses de la aerolínea.

Se prioriza experiencia en servicio al cliente, manejo de indicadores y disponibilidad para inglés intermedio.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, reclamos o atención a reguladores.
• Capacidad para manejar indicadores y reportería de resultados.
• Inglés intermedio deseable.

Responsabilidades

• Gestionar reclamos oficiales, PQR y requerimientos de organismos reguladores.
• Transformar información de casos en mejoras para servicio y procesos.

Conocimientos

Gestión de reclamos

Atención a organismos reguladores

Manejo de indicadores

Educación

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería en Información

Descripción del empleo

¡Despega tu carrera en JetSMART! Estamos buscando cubrir la vacante de Analista Soluciones al Pasajero en nuestras oficinas basadas en Santiago, Chile, quien tendría el desafío de gestionar integralmente los reclamos oficiales, PQR y requerimientos provenientes de organismos reguladores, asegurando respuestas oportunas, técnicamente fundamentadas y alineadas con la normativa vigente, articulando a las distintas áreas de la compañía para resguardar los intereses de JetSMART y transformando la información proveniente de los casos en oportunidades de mejora para el servicio, los procesos y la experiencia del pasajero. Es una gran oportunidad para sumarte a una aerolínea ultra low cost en pleno crecimiento y ganar experiencia liderando desafíos de alto impacto!

Requisitos

• Título Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Información o carrera afín.
• Al menos 2 años en Servicio al Cliente, gestión de reclamos o atención de organismos reguladores.
• Manejo de indicadores y reportería.
• Manejo de inglés intermedio (deseable).