Analista Servicio al Cliente

Banchile Inversiones; Lo Barnechea; Presencial; CLP 20.000.000 - 40.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante institución financiera está buscando un Analista Servicio al Cliente. El candidato ideal tendrá una formación en Ingeniería y al menos un año de experiencia. Las responsabilidades incluyen asesorar a los clientes en plataformas digitales y resolver requerimientos. La empresa promueve la diversidad y la inclusión en su proceso de selección.

Formación

• Experiencia en el cargo de al menos 1 año.
• Deseable tener Acreditación CAMV Simplificada.

Responsabilidades

• Asesorar y apoyar a los clientes en el ingreso de operaciones en las plataformas digitales.
• Analizar y solucionar los requerimientos recibidos por los clientes.
• Ejecutar el ingreso de operaciones de ejecutivos de Inversiones.

Conocimientos

Dominio en MS Excel Intermedio/Avanzado

Educación

Ing. en Ejecución, Ing. Comercial o carreras afín

Descripción del empleo

En Banchile Inversiones llevamos más de 40 años en la industria de servicios financieros, preocupándonos de acompañar a nuestros clientes en cada decisión de inversión, con asesoría experta, responsable y personalizada. El trabajo de todo nuestro equipo nos ha llevado a convertirnos en una de las principales instituciones financieras del país.

La Gcia. Marketing y Transformación Digital, se encuentra en búsqueda de su próximo/a Analista Servicio al Cliente.

Funciones específicas:

• Asesorar y apoyar a los clientes en el ingreso de operaciones en las plataformas digitales.
• Analizar y solucionar los requerimientos recibidos por los clientes de acuerdo a los protocolos de atención y calidad establecidos por Banchile.
• Asesorar a los clientes en materia normativa y de procedimientos cumpliendo lo indicado por los organismos reguladores.
• Ejecutar el ingreso de operaciones de ejecutivos de Inversiones de acuerdo a las solicitudes generadas.
• Acompañar al cliente digitalmente analizando y regularizando diferencias presentadas en la ejecución de operaciones en las plataformas existentes.

Requisitos:

• Formación Profesional Ing. en Ejecución, Ing. Comercial o carreras afín.
• Deseable tener Acreditación CAMV Simplificada.
• Experiencia en el cargo de al menos 1 año.
• Dominio en MS Excel Intermedio/Avanzado.

En Banchile Inversiones apoyamos la diversidad e inclusión en todas sus formas, enfocándonos en el talento, trabajo colaborativo y pasión por las inversiones. Es por esto que la postulación se encuentra abierta para personas bajo el marco de la ley 21.015 u otras. Si necesitas algún ajuste razonable para ser parte del proceso de selección, avísanos para facilitar tu participación (Ley 20.422).