Analista junior de Customer Service

CONFIDENCIAL; Rancagua; Presencial; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía consolidada en el sector industrial busca un Analista Junior de Customer Service en Rancagua. Este rol se enfoca en brindar soporte operativo al equipo comercial y asegurar una atención de calidad al cliente. Se requiere un profesional con título, entre 2 y 3 años de experiencia en el rubro, y habilidades en comunicación y resolución de problemas.

Formación

• Profesional titulado en Ingeniería Comercial o similar.
• Experiencia de 2 a 3 años en atención al cliente o roles similares.
• Conocimientos de plataformas ERP son necesarios.

Responsabilidades

• Brindar soporte operativo y administrativo al equipo comercial.
• Coordinar pedidos y hacer seguimiento post venta.
• Cobranza directa y resolución de incidencias.

Conocimientos

Resolutivo

Autonomía

Comunicación efectiva

Empatía

Orientación a la resolución de problemas

Educación

Ingeniería Comercial

Ingeniería en Administración

Ingeniería Agropecuaria

Herramientas

ERP

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Junior de Customer Service para sumarse a una compañía consolidada del sector industrial, con foco en la excelencia operativa y la atención cercana a sus clientes. Buscamos un perfil con iniciativa, dinamismo y capacidad para dar soporte integral al área comercial, asegurando la calidad del servicio en un entorno de alta exigencia.

Responsabilidades principales:

· Brindar soporte operativo y administrativo al equipo comercial.

· Coordinar pedidos, despachos y seguimiento post venta con clientes nacionales e internacionales.

· Asegurar la correcta ejecución de órdenes de compra, seguimiento de entregas y resolución de incidencias.

· Cobranza directa a clientes asignados, buscando soluciones efectivas y oportunas.

· Colaborar en la implementación y uso del sistema de gestión interna (ERP).

· Estar alineado con las necesidades técnicas y logísticas de los productos que ofrece la compañía.

Perfil deseado:

· Profesional titulado en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración, Agronomía u otra carrera afín.

· Experiencia de 2 a 3 años en roles similares dentro del rubro agroindustrial, viñas o industrias con foco en servicio al cliente y operaciones (ej. Agrosuper, procesadoras de alimentos, logística agrícola).

· Perfil resolutivo, autónomo, con capacidad para trabajar bajo presión y orientado al cumplimiento.

· Conocimiento y/o experiencia previa utilizando plataformas ERP o herramientas de gestión comercial.

Buscamos una persona con experiencia en trato directo con cliente final, que cuente con habilidades de comunicación efectiva, empatía y orientación a la resolución de problemas.

Valoramos perfiles que hayan gestionado relaciones con consumidores en entornos dinámicos, ya sea de forma presencial, telefónica o digital, y que demuestren una actitud proactiva y enfoque en brindar una excelente experiencia al cliente.

Valoramos experiencia en ambientes exigentes y con alto nivel de atención al detalle y cumplimiento de estándares de calidad.

Situación académica:

Graduado

Carreras:

• Ingeniería Civil
• Ingeniería Comercial
• Ingeniería Forestal
• Ingeniería Agrícola
• Ingeniería Agropecuaria

Idiomas requeridos:

• Inglés
• Nivel: medio

Condiciones:

· Modalidad 100% presencial.

· Ubicación: VI

¿Te interesa formar parte de un equipo con foco en resultados, mejora continua y atención de excelencia?

Postula y descubre esta oportunidad desafiante en un entorno donde se valora la iniciativa y la capacidad de resolver.