Analista de Soporte TI

Falabella; Santiago; On-site; CLP 9,000,000 - 15,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Crecimiento y movilidad interna

Job summary

Falabella Logística busca un profesional de soporte TI para brindar atención presencial y remota, diagnosticar incidencias y configurar equipos en un entorno logístico dinámico.

Se requiere 1–3 años de experiencia en soporte TI, conocimientos de redes, IP/DNS, hardware y impresión. Se trabajará de manera 100% presencial y en turnos rotativos entre centros de distribución.

Qualifications

• Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte TI o cargos similares.
• Experiencia en soporte de nivel 2.
• Conocimientos en hardware, software, formateo de equipos, configuración de IP y DNS.
• Conocimientos en redes: switches, Access Points y enlaces de fibra.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial y rotar turnos.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
• Configurar notebooks, PC y componentes de red.
• Atender requerimientos de impresoras y equipos de impresión de guías electrónicas.
• Configurar IP, DNS, switches, Access Points y enlaces de fibra.
• Registrar y cerrar solicitudes en la mesa de ayuda.
• Coordinar intervenciones con usuarios y proponer mejoras.

Skills

Soporte técnico

Redes

Gestión de incidencias

Tools

Impresoras láser

Configuración IP/DNS

Switches/APs

Job description

Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”. Propósito que hoy vive a través de nuestro ecosistema físico y digital en todas nuestras empresas. Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO.

¿Te interesa la tecnología y disfrutas resolver problemas directamente en la operación? En Falabella Logística estamos buscando una persona con experiencia en soporte técnico que quiera integrarse a un entorno logístico dinámico, donde podrá aportar sus conocimientos y trabajar con autonomía frente a distintos desafíos tecnológicos.

Funciones

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
• Configurar notebooks, computadores de escritorio y componentes de red.
• Atender requerimientos asociados a impresoras láser y equipos de impresión de guías electrónicas.
• Configurar IP, DNS, switches, Access Points y enlaces de fibra.
• Registrar, revisar, actualizar y cerrar solicitudes en la mesa de ayuda.
• Coordinar con los usuarios las intervenciones que requieran mayor tiempo.
• Proponer mejoras o automatizaciones que permitan optimizar el soporte local.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte TI o cargos similares.
• Experiencia resolviendo requerimientos de soporte de nivel 2.
• Conocimientos en hardware, software, formateo de equipos, configuración de IP y DNS.
• Conocimientos en redes, switches, Access Points y enlaces de fibra.
• Experiencia en diagnóstico, configuración y reparación de impresoras.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial, en turnos rotativos y trasladarse entre distintos centros de distribución (hay transporte por la empresa).
• Capacidad para trabajar con autonomía, resolver problemas y adaptarse a las necesidades de la operación.

Beneficios Transversales

• Posibilidad de crecimiento y movilidad interna

En Falabella estamos comprometidos con la equidad y el desarrollo de entornos laborales accesibles. Esta búsqueda se realiza en el marco de la Ley N° 21.015 de Inclusión Laboral. Si requieres algún ajuste razonable o apoyo durante el proceso de selección, por favor infórmanos al postular :)