Analista de Redes Sociales – Team-Work

Para:
Team

Descripción

Importante empresa del rubro de energía, requiere incorporar a su equipo de trabajo a un Analista de Redes Sociales, ubicada en la comuna de Santiago.

Sus principales funciones a desempeñar:

1. Apoyo a la implementación del proyecto de atención a clientes del ambiente privado de Facebook en omnichannel, donde se contempla la creación de paneles en Salesforce, gestión del cambio, trazabilidad de las conversaciones, análisis y seguimiento post implementación, entre otros.
2. Colaborar en el monitoreo, control y gestión de las distintas actividades que se realicen en Canales Digitales. Elaboración de métricas y trackeo de los distintos procesos del canal y colaborar en el seguimiento permanente al servicio para detectar posibles errores, proponer mejoras y actualizaciones al procedimiento de atención.
3. Colaboración permanente en el proceso de predicción de demanda de la dotación requerida para la atención a clientes.

Requisitos:

Formación Académica: Ingeniería Comercial, Civil, carreras a fin.

Experiencia mínima de un año en labores relacionadas

Conocimientos en Web, Redes sociales, Whatsapp, Email, Modelamiento de Datos.

Condiciones laborales:

Horario laboral: lunes a jueves de 08:30 a 18:30 y viernes de 08:30 a 15:30

Modalidad de trabajo: teletrabajo

Contratación directa con consultora de recursos humanos, renovación sujeta a desempeño laboral.

Requerimientos:

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia
• Disponibilidad de viajar: No
• Disponibilidad de cambio de residencia: No