Analista de Plataformas Digitales - Estación central

Xinerlink; Santiago; Presencial; CLP 9.140.000 - 10.948.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Colación 30 minutos

Modalidad híbrida

Descripción de la vacante

Xinerlink busca un Analista de Plataformas Digitales para integrarse a un proyecto clave, trabajando en modalidad híbrida en Estación Central. Se valorará experiencia en CRM, analítica y automatización para mejorar la experiencia de clientes y procesos comerciales.

Las funciones incluyen configurar flujos, monitorear datos, apoyar integraciones y liderar iniciativas de IA conversacional. Requiere formación en ingeniería o carreras afines y 1–3 años de experiencia.

Formación

• Formación universitaria o técnico profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Informática, Marketing, Analítica, Sistemas, Tecnología, Administración o carrera afín.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en plataformas digitales, CRM, automatización, campañas digitales, analítica, gestión de datos o integración de herramientas.
• Manejo de plataformas digitales, herramientas de automatización y activación digital.
• Conocimientos en CRM y gestión de datos de clientes.
• Experiencia o conocimientos en flujos automatizados, journeys, campañas y audiencias.
• Conocimientos deseables en CDP/Bloomreach, APIs, webhooks, JSON, IA conversacional y bots.
• Manejo de analítica digital, reportería, funnels, leads y conversiones.

Responsabilidades

• Apoyar la operación y continuidad de plataformas digitales.
• Configurar flujos, campañas, automatizaciones, audiencias, formularios, reglas de negocio y segmentaciones.
• Apoyar integraciones entre plataformas digitales, CRM, bots, formularios, APIs, webhooks y herramientas externas.
• Monitorear el correcto registro y trazabilidad de datos e interacciones de clientes.
• Apoyar la gestión operativa y comercial del CRM.
• Participar en la implementación y mejora de soluciones asociadas a IA conversacional y bots.
• Levantar requerimientos de áreas comerciales, marketing y experiencia de clientes, traduciéndolos en soluciones digitales.
• Analizar resultados de campañas, journeys, leads, conversiones e interacciones digitales.
• Detectar y apoyar la resolución de incidencias en plataformas, integraciones, datos y automatizaciones.
• Documentar configuraciones y proponer mejoras orientadas a la eficiencia y experiencia del cliente.

Conocimientos

CRM

Automatización

Analítica

Gestión de datos

Campañas digitales

Educación

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil

Informática

Marketing

Analítica

Sistemas

Tecnología

Administración

Herramientas

CDP/Bloomreach

APIs

Webhooks

JSON

IA conversacional y bots

Descripción del empleo

En Xinerlink nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Plataformas Digitales para integrarse a un importante proyecto, desempeñándose en modalidad híbrida en la comuna de Estación Central.

Buscamos un perfil con interés en tecnología, plataformas digitales y automatización, que pueda contribuir a la operación y evolución de herramientas digitales orientadas a procesos comerciales y experiencia de clientes.

Principales funciones

• Apoyar la operación y continuidad de plataformas digitales.
• Configurar flujos, campañas, automatizaciones, audiencias, formularios, reglas de negocio y segmentaciones.
• Apoyar integraciones entre plataformas digitales, CRM, bots, formularios, APIs, webhooks y herramientas externas.
• Monitorear el correcto registro y trazabilidad de datos e interacciones de clientes.
• Apoyar la gestión operativa y comercial del CRM.
• Participar en la implementación y mejora de soluciones asociadas a IA conversacional y bots.
• Levantar requerimientos de áreas comerciales, marketing y experiencia de clientes, traduciéndolos en soluciones digitales.
• Analizar resultados de campañas, journeys, leads, conversiones e interacciones digitales.
• Detectar y apoyar la resolución de incidencias en plataformas, integraciones, datos y automatizaciones.
• Documentar configuraciones y proponer mejoras orientadas a la eficiencia y experiencia del cliente.

Requisitos

• Formación universitaria o técnico-profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Informática, Marketing, Analítica, Sistemas, Tecnología, Administración o carrera afín.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en plataformas digitales, CRM, automatización, campañas digitales, analítica, gestión de datos o integración de herramientas.
• Manejo de plataformas digitales, herramientas de automatización y activación digital.
• Conocimientos en CRM y gestión de datos de clientes.
• Experiencia o conocimientos en flujos automatizados, journeys, campañas y audiencias.
• Conocimientos deseables en CDP/Bloomreach, APIs, webhooks, JSON, IA conversacional y bots.
• Manejo de analítica digital, reportería, funnels, leads y conversiones.

Condiciones laborales

• Renta: $900.000
• Jornada: Lunes a jueves de 08:30 a 17:30 hrs. y viernes hasta las 17:00 hrs.
• Colación: 30 minutos.
• Modalidad: Híbrida.
• Lugar de trabajo: Av. Gladys Marín 5830, Estación Central.
• Ingreso: Lo antes posible.

Si cumples con el perfil y estás interesado/a en formar parte de este desafío, ¡postula con nosotros!