Analista Control de Gestión — Automatización y Dashboards

Grupo Konecta Chile; Santiago; Hybrid; CLP 12,187,000 - 14,597,000; Full time

Job summary

Konecta Chile busca Analista de Control de Gestión para automatizar la gestión de su operación y asegurar el cumplimiento de niveles de servicio. El rol reporta indicadores de KPI, analiza desviaciones y desarrolla dashboards para seguimiento de la operación.

Se valorará experiencia en análisis de datos, herramientas de reporte y manejo de volúmenes grandes de información, con modalidad híbrida en Huechuraba.

Qualifications

• Titulación en Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Control de Gestión, Informática o afín.
• Deseable 1 año de experiencia en control de gestión, análisis de datos u operaciones de Contact Center.
• Manejo avanzado de Excel.
• Conocimiento de SQL para consulta y análisis.
• Conocimiento en Power BI o herramientas de reportería.
• Deseable KNIME, Python o Power Query.
• Experiencia con grandes volúmenes de información.
• Conocimiento en desarrollo/mantenimiento de páginas web y visualización web.

Responsibilities

• Consolidar y reportar KPI de gestión, productividad, calidad, servicio y experiencia de clientes.
• Analizar resultados operacionales, identificar desviaciones y realizar análisis de causa raíz.
• Desarrollar y mantener dashboards y herramientas de seguimiento para la operación.
• Controlar la calidad, integridad y consistencia de datos de proveedores y fuentes múltiples.
• Preparar información ejecutiva para reuniones de gestión y seguimiento.
• Realizar análisis a nivel ejecutivo, proveedor, tipo de llamada y periodo.
• Levantar oportunidades de mejora en reportería, indicadores y procesos de automatización.

Education

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería en Control de Gestión

Ingeniería en Información

Carrera afín

Tools

Excel

SQL

Power BI

PowerPoint

KNIME

Python

Power Query

Web visualización

Job description

Konecta Chile busca Analista de Control de Gestión para automatizar la gestión de su operación y asegurar el cumplimiento de niveles de servicio. El rol reporta indicadores de KPI, analiza desviaciones y desarrolla dashboards para seguimiento de la operación.

Se valorará experiencia en análisis de datos, herramientas de reporte y manejo de volúmenes grandes de información, con modalidad híbrida en Huechuraba.