Agentes Comerciales para Santiago y Talagante/Melipilla

Aguas Andinas; Talagante; Presencial; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Aguas Andinas busca un profesional en atención al cliente para ofrecer soluciones a los requerimientos de los clientes. El candidato ideal debe tener formación en administración y experiencia en atención al cliente. Las funciones incluyen la gestión de reclamos y la promoción del uso de tecnología disponible. Se ofrece un entorno de trabajo inclusivo, apto para personas con discapacidad.

Formación

• Requiere 2 a 3 años de experiencia en atención al cliente.
• Se busca experiencia en gestión de clientes.

Responsabilidades

• Atender y solucionar requerimientos relacionados con facturación y cobro.
• Controlar indicadores de gestión de la agencia.
• Proponer mejoras a los procesos y procedimientos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Negociación

Liderazgo

Educación

Técnico nivel superior en Administración de Empresas

Ingeniería Comercial

Carreras afines

Descripción del empleo

Company Description: Aguas Andinas

Job Description: Somos una empresa medioambiental que gestiona el ciclo integral del agua. Suministramos un servicio básico y esencial para la vida y su desarrollo, lo que nos obliga y compromete a entregarlo continuamente con seguridad y calidad. Líderes en el sector sanitario, tanto en Chile como en América Latina, contamos con una avanzada tecnología y una gestión integrada.

Misión Del Cargo

Proporcionar atención y solución a los requerimientos de los clientes que recurren a la agencia comercial en Santiago o Talagante/Melipilla

Descripción Funciones Del Cargo

• Realizar oportuna y eficientemente las acciones necesarias para atender y solucionar los requerimientos de los clientes que recurren a las agencias, en materia de reclamos, solicitudes y consultas, relativos a la facturación y cobro de servicios entregados por la empresa, o a servicios técnicos de reparaciones y emergencias o de nuevos servicios, cumpliendo con los estándares de calidad y servicio establecidos por la Compañía.
• Maximizar la resolución en primera línea, fomentando en el cliente el uso de la tecnología disponible y canales remotos, tales como RRSS y Oficina Virtual.
• Controlar y dar seguimiento a la resolución oportuna y definitiva de los requerimientos formulados por los clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y la satisfacción del cliente.
• Participar en el resguardo de los procesos comerciales, previniendo la ocurrencia de contingencias internas y con los clientes. Asegurar el correcto y oportuno ingreso de la información requerida en los sistemas informáticos existentes, así como también velar por el poblamiento de datos de la base de clientes.
• Participar en la gestión de cobro de la deuda morosa a través de las campañas definidas al efecto (jornadas de atención en terreno, Oficina Móvil, notificaciones a clientes, visitas a terreno, contención de caída de convenios, entre otros).
• Potenciar la suscripción de despacho electrónico y Oficina Virtual.
• Controlar los indicadores de gestión asociados a su Agencia y gestionar el cumplimiento de los estándares y metas establecidas.
• Proponer e incorporar mejoras continuas a los procesos y procedimientos.
• Realizar todas aquellas otras funciones encomendadas por su jefatura, en el ámbito de su cargo.
  
  

Nuestro Candidato Ideal

• DESDE TÉC. NIVEL SUPERIOR A INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, ING. COMERCIAL O AFÍNES.
• DESDE 2 A 3 AÑOS DE EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE.
• EXPERIENCIA DE CLIENTES. COMUNICACIÓN EFECTIVA. NEGOCIACIÓN. LIDERAZGO
• DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR EN LA COMUNA DE SANTIAGO O EN TALAGANTE/MELIPILLA
  
  

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

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• Revisar tu email
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
  
  

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.