Agente Soporte al Cliente

Bsale; Lo Barnechea; Presencial; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de software para Pymes en Santiago busca un Agente Mesa de Ayuda. El rol incluye atender consultas y problemas de clientes, con un enfoque en la calidad del servicio. Buscamos candidatos con formación técnica y al menos 2 años de experiencia en funciones similares, preferiblemente en soporte. Ofrecemos un entorno de trabajo informal y beneficios como seguro complementario y un periodo de entrenamiento presencial.

Servicios

Seguro complementario de salud

Días adicionales de descanso

Eventos de cumpleaños

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en funciones similares.
• Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
• Residir en la región metropolitana de Chile.

Responsabilidades

• Atender y orientar consultas de clientes externos e internos.
• Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes.
• Mantener la calidad en la atención y respuesta.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Educación

Formación técnica profesional administrativa

Descripción del empleo

¡SÉ UN BSALER!

¿Quiénes somos?

Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender. Soñamos con simplificar la forma de trabajar que tienen las personas en diferentes países de Latinoamérica. Actualmente, hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su crecimiento, impactando a más de 110.000 usuarios en Chile, Perú y México.

¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, en pleno desarrollo a nivel latinoamericano, que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Entonces, esta podría ser tu oportunidad. En Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Agente Mesa de Ayuda.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Atender y orientar consultas, problemas y requerimientos de clientes externos e internos, entregando soluciones eficaces.
• Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes: cargar datos, capacitar y parametrizar.
• Mantener la calidad en la atención y respuesta, brindando soluciones rápidas y satisfactorias.
• Informar sobre fallas detectadas a los canales correspondientes.

¿Qué valoramos en tu postulación?

• Formación técnica profesional administrativa o afín.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
• Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
• Residir en la región metropolitana (Chile).

¿Por qué trabajar en Bsale?

• Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano. Tendrás la oportunidad de conocer otras culturas. ¡Nuestro canal de Slack crece cada día!
• Trabajamos con vestimenta informal. ¡Olvídate del dress code! (Secreto: somos team zapatillas)
• Contamos con oficinas modernas en Providencia, cerca del metro Manuel Montt.
• Celebramos los cumpleaños con eventos mensuales en la oficina.
• Ofrecemos seguro complementario de salud, dental y de vida, además de convenios con cajas de compensación y bancos.
• Disfruta de descuentos en servicios y días adicionales de descanso.
• El período de entrenamiento dura aproximadamente 6 meses, en modalidad 100% presencial, para que puedas capacitarte y desempeñarte con excelencia.