Agente Atención Clientes - Graneros

Essbio; Graneros; Presencial; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa sostenible y diversa busca un Agente de Atención de Clientes para unirse a su equipo en Graneros. En este rol, serás responsable de garantizar una atención amable y resolutiva, manejando requerimientos a través de SAP y asegurando que las necesidades de los clientes sean atendidas. La compañía está comprometida con la inclusión laboral y ofrece un entorno diverso, promoviendo la calidad de vida personal y profesional. Si tienes experiencia en atención al cliente y deseas formar parte de un equipo que valora la equidad y la diversidad, esta es tu oportunidad.

Servicios

Beneficios de calidad de vida

Entorno laboral inclusivo

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia en atención al cliente y manejo de requerimientos.
• Conocimientos en legislación para servicios sanitarios son un plus.

Responsabilidades

• Cumplir políticas y procedimientos de atención al cliente.
• Escuchar y resolver consultas de los clientes de manera efectiva.

Conocimientos

Atención de Clientes

Manejo de Office

Resolución de Consultas

Educación

Técnico/a Medio en Administración

Secretaria/o

Administrativa/o Comercial

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Queremos crecer contigo, fortalecer nuestra operación y asegurar los procesos sanitarios que benefician a nuestros territorios. Por eso te invitamos a ser parte de nuestro equipo de Atención de Clientes como Agente Atención de Clientes en Granero.

En la cadena de servicios que lleva agua a más de 3 millones de personas, tu misión será garantizar una atención fácil, amable y resolutiva. Para esto deberás:

• Cumplir las políticas, procedimientos y protocolos de atención de clientes.
• Escuchar atentamente las necesidades y resolver consultas de los y las clientes.
• Manejar diariamente los requerimientos a SAP (Ingresando y encasillando los requerimientos en el sistema, notificando las tareas según lo requerido por los reclamos, solicitudes, emergencias y consultas, escaneando documentos e ingresándolos al sistema y entregando a los clientes los comprobantes de atención o pago según sea el caso).
• Derivar reclamos, emergencias, consultas y solicitudes a otras áreas de la compañía según lo amerite.
• Llevar seguimiento en órdenes de servicio de activación y suspensión a fin de cerrar el servicio solicitado, entre otras asociadas al cargo.

En este gran equipo podrás optar a importantes beneficios con foco en tu calidad de vida personal, laboral y profesional. Lo mejor de todo, lo harás siendo parte de una empresa sostenible y diversa reconocida por el índice GRESB, la Norma Chilena 3262 (igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal) y los índices de Equidad de Género y Diversidad e Inclusión de PROHumana.

Nos comprometemos con la creación de entornos diversos, por esto, en el marco de la Ley 21.015 de Inclusión Laboral, esta oferta está abierta y es compatible con personas con discapacidad.

Requisitos:

Para poder desempeñar tus funciones y triunfar como Agente Atención de Clientes, deberás contar con:

• Técnico/a Medio en Administración, Secretaria/o, Administrativa/o Comercial y/o equiparable a experiencia en el cargo.
• Conocimiento y/o experiencia en Atención de Clientes y solicitud de servicios.
• Manejo Office nivel medio.

Sumará puntos si cuentas con:

• Conocimientos en legislación para servicios sanitarios.
• Manejo Sistema SAP.