Administrativo de Agencia Viña del Mar

AFP PlanVital; Valparaíso; In loco; CLP 5.580.000 - 8.928.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AFP PlanVital busca un Administrativo/a de Agencia para apoyar la gestión administrativa de la sucursal en Viña del Mar y garantizar la continuidad operativa de los servicios. Su trabajo será clave para mantener la documentación organizada y orientar a los afiliados durante trámites.

Se requiere Enseñanza Media Completa o Formación Técnico Superior, al menos 1 año de experiencia en atención de clientes y manejo básico de Word y Excel; se valorará experiencia en instituciones financieras o

Competenze

• Enseñanza media completa o formación técnico superior.
• Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes.
• Manejo básico de Microsoft Word y Excel.

Mansioni

• Ejecutar tareas administrativas relacionadas con el orden, clasificación y digitalización de documentos.
• Organizar y derivar la documentación de trámites realizados en sucursal, incluyendo envío de valijas a casa matriz.
• Orientar a los clientes respecto a sus trámites y derivarlos al canal o ejecutivo correspondiente.
• Supervisar el correcto funcionamiento de los módulos de autoatención y apoyar la continuidad operativa del servicio.
• Apoyar otras actividades administrativas requeridas por la jefatura para cumplir objetivos del área.

Conoscenze

Organización

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Formazione

Educación media completa o técnico superior

Strumenti

Microsoft Word

Microsoft Excel

Descrizione del lavoro

Company Description: AFP PlanVital
Job Description: ¡Únete a nuestra misión de transformar la experiencia de nuestros clientes!,
En AFP PlanVital, somos Socios de por Vida de nuestros afiliados y pensionados. Como parte del Grupo Generali con más de 193 años de trayectoria internacional, buscamos seguir fortaleciendo nuestros canales de atención y nuestra propuesta de valor para acompañar a nuestros afiliados en cada etapa de su vida.
[https://planvitalafp-my.sharepoint.com/personal/antonia_zomosa_planvital_cl/_layouts/15/Doc.aspx?sourcedoc=%7BD153A1FF-3395-45FA-B7EF-8B306185A38A%7D&file=Administrativo%20Agencia%20-%20DC.docx&action=default&mobileredirect=true]
Como Administrativo/a de Agencia, serás responsable de apoyar la gestión administrativa de la sucursal y contribuir al correcto flujo de los procesos asociados a la atención de clientes. Tu trabajo será clave para mantener la documentación organizada, apoyar a los afiliados en su experiencia dentro de la sucursal y asegurar la continuidad operativa de los servicios disponibles.

Principales Responsabilidades

• Ejecutar tareas administrativas relacionadas con el orden, clasificación y digitalización de documentos.
• Organizar y derivar la documentación de los trámites realizados en sucursal, incluyendo la preparación y envío de valijas a casa matriz.
• Orientar a los clientes respecto a sus trámites y derivarlos al canal o ejecutivo correspondiente.
• Supervisar el correcto funcionamiento de los módulos de autoatención, apoyando la continuidad operacional del servicio.
• Apoyar otras actividades administrativas requeridas por la jefatura para el cumplimiento de los objetivos del área.
• Enseñanza Media Completa o formación Técnico Superior.
• Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes.
• Manejo de Microsoft Word.
• Manejo básico de Microsoft Excel.
• Disponibilidad para desempeñarse presencialmente en Viña del Mar.

Deseable

• Experiencia administrativa en sucursales, agencias o áreas de servicio al cliente.
• Experiencia en gestión documental y digitalización de antecedentes.
• Conocimientos de procesos de atención y orientación de clientes.
• Experiencia en instituciones financieras, previsionales o de servicios.