Administrativo/a de Servicio al Cliente — Proactivo y Resolutivo

MERCADOFARMA SPA; Talca; Presencial; CLP 4.464.000 - 7.142.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mercadofarma, farmacia online en constante crecimiento, busca incorporar a su equipo un/a Administrativo/a de Servicio al Cliente para desempeñarse en su sucursal ubicada en el sector nororiente de la ciudad. Realizarás seguimiento de pedidos, gestionarás consultas y brindarás atención postventa, trabajando en equipo para resolver requerimientos de clientes.

Buscamos persona proactiva, con buenas habilidades de comunicación y capacidad para resolver conflictos, disponible para jornada full time.

Formación

• Educación mínima: Enseñanza Media Completa.
• Experiencia: menos de 1 año; se valorará experiencia en atención al cliente, administración o áreas relacionadas.
• Manejo digital nivel usuario.
• Manejo de dispositivos y sistema Android.
• Buenas habilidades de comunicación y lenguaje positivo.
• Capacidad para resolver conflictos y gestionar situaciones con clientes.
• Proactividad, responsabilidad y orientación al servicio.
• Disponibilidad y disposición para trabajar en equipo.
• Edad: desde 20 años.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento de pedidos, asegurando entregas oportunas y correctas.
• Gestionar consultas e inquietudes de clientes relacionadas con productos, pedidos y servicios.
• Brindar atención y seguimiento de postventa.
• Gestionar reclamos y entregar soluciones de manera oportuna.
• Procesar pedidos y transacciones en los sistemas correspondientes.
• Emitir notas de crédito según los procedimientos establecidos.
• Realizar ingreso de suministros al sistema.
• Revisar y registrar correctamente el ingreso de productos provenientes de bodega.
• Mantener una atención proactiva, cordial, asertiva y orientada a la solución.
• Coordinar y colaborar con las distintas áreas para resolver requerimientos de clientes.

Descripción del empleo

Mercadofarma, farmacia online en constante crecimiento, busca incorporar a su equipo un/a Administrativo/a de Servicio al Cliente para desempeñarse en su sucursal ubicada en el sector nororiente de la ciudad. Realizarás seguimiento de pedidos, gestionarás consultas y brindarás atención postventa, trabajando en equipo para resolver requerimientos de clientes.

Buscamos persona proactiva, con buenas habilidades de comunicación y capacidad para resolver conflictos, disponible para jornada full time.