Welcome & Guest Experience Specialist 60-80% (w/m/d)

Läderach; Schänis; Vor Ort; CHF 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte auf Produkte

Schokolade am Arbeitsplatz

Kostenlose Parkplätze

Café-/Personalrestaurant-Vergünstigung

Weiterbildungen

Zusammenfassung

Läderach in der Schweiz sucht am Welcome Desk eine engagierte Kundenbetreuung. Du begrüßt Kunden freundlich, berätst kompetent und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

Zu deinen Aufgaben gehören der Verkauf von Tickets, die Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail sowie administrative Tätigkeiten. Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig, flexibel und sprichst Deutsch und Englisch fließend.

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Menschen und Teamwork.
• Sicherer Umgang mit Word, Excel und Outlook.
• Klare, freundliche Kommunikation in Deutsch und Englisch.
• Zuverlässigkeit und Flexibilität.
• Interkulturelle Kompetenz von Vorteil.

Aufgaben

• Sie begrüsst und berät unsere Kunden freundlich und kompetent.
• Sie verkaufen Tickets und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
• Sie bearbeiten Kundenanfragen effizient und kommunizieren professionell.
• Sie beantworten telefonische und schriftliche Anfragen zuverlässig.
• Sie übernehmen allgemeine administrative Tätigkeiten und unterstützen das Team.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Office-Software

Kommunikation (DE/EN)

Flexibilität

Tools

MS Office Suite

Jobbeschreibung

Hochwertige frische Schokolade – dafür steht die Schweizer Schokoladenmanufaktur Läderach. 1962 gegründet, beschäftigt das Familienunternehmen heute gruppenweit über 2500 Menschen aus mehr als 80 Ländern, Tendenz steigend. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt im Kanton Glarus. Vor malerischer Alpenkulisse produzieren wir hier unsere frischen Schokoladen und entwickeln in agilen Teams ständig neue, kreative Ideen.

In unserem Unternehmensbereich «Corporate Functions» sind verschiedene Tätigkeiten gebündelt. Neben unseren Finance- und IT-Services sind in diesem Bereich auch das globale Marketing und Sales Management sowie Human Resources angesiedelt. Täglich entstehen hier frische Ideen, die wir gemeinsam zum Erfolg führen. Eigenverantwortung und vernetztes Arbeiten sind uns besonders wichtig. Willst auch du daran teilhaben? Dann komm zu uns.

• Du begrüsst und berätst unsere Kunden freundlich und kompetent
• Du verkaufst Tickets und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• Du bearbeitest Kundenanfragen effizient und stellst eine professionelle Kommunikation sicher
• Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen zuverlässig und serviceorientiert
• Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten und unterstützt das Team im Tagesgeschäft

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und arbeitest gerne im Team
• Du gehst sicher mit gängigen Office-Anwendungen wie Word, Excel und Outlook um
• Du kommunizierst klar und freundlich mit Menschen aus verschiedenen Kulturen und mit unterschiedlichen Anliegen
• Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf am Welcome Desk durch eine strukturierte Arbeitsweise und effiziente Organisation
• Du verfügst über fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen, sind ein Plus
• Du bist zuverlässig und flexibel

• Ein spannendes Arbeitsumfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen
• Eine Position mit viel Eigenverantwortung
• Die Möglichkeit, frische Ideen einzubringen
• Eine offene und respektvolle Feedbackkultur
• Interne und externe Weiterbildungen
• Individuelle Karrieremöglichkeiten
• Grosszügige Rabatte auf unsere Produkte
• Schokolade am Arbeitsplatz
• Kostenlose Parkplätze
• Vergünstigungen im Läderach Café und Personalrestaurant

Wir bitten um Verständnis, dass wir bei der Besetzung dieser Position keine externen Personalvermittlungen berücksichtigen.