Welcome & Guest Experience Specialist 60-80% (w/m/d)

Läderach (Schweiz) AG; Bilten; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Eigenverantwortung

Weiterbildungen

Karrierechancen

Rabatte

Parkplätze

Café-Vorteile

Zusammenfassung

Die Schweizer Schokoladenmanufaktur Läderach (Schweiz) AG in Bilten bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Welcome Desk des Corporate Functions Bereichs. Du begrüßt Kunden, berätst sie freundlich und sorgst für einen reibungslosen Ablauf beim Ticketverkauf sowie bei Anfragen.

Zu deinen Aufgaben gehört die effiziente Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail, sowie allgemeine administrative Tätigkeiten.

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Menschen und Teamarbeit.
• Sicherer Umgang mit Word, Excel und Outlook.
• Klare, freundliche Kommunikation über Kulturen hinweg.
• Strukturierte Arbeitsweise und Organisation.
• Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Zuverlässigkeit und Flexibilität.

Aufgaben

• Kunden freundlich und kompetent begrüßen und beraten.
• Tickets verkaufen und reibungslosen Ablauf sicherstellen.
• Kundenanfragen effizient bearbeiten und professionell kommunizieren.
• Telefonische und schriftliche Anfragen zuverlässig beantworten.
• Allgemeine administrative Tätigkeiten und Teamunterstützung.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamarbeit

Office-Software

Kommunikation

Mehrsprachigkeit

Tools

Word

Excel

Outlook

Jobbeschreibung

Hochwertige frische Schokolade – dafür steht die Schweizer Schokoladenmanufaktur Läderach. 1962 gegründet, beschäftigt das Familienunternehmen heute gruppenweit über 2500 Menschen aus mehr als 80 Ländern, Tendenz steigend. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt im Kanton Glarus. Vor malerischer Alpenkulisse produzieren wir hier unsere frischen Schokoladen und entwickeln in agilen Teams ständig neue, kreative Ideen.

In unserem Unternehmensbereich «Corporate Functions» sind verschiedene Tätigkeiten gebündelt. Neben unseren Finance- und IT-Services sind in diesem Bereich auch das globale Marketing und Sales Management sowie Human Resources angesiedelt. Täglich entstehen hier frische Ideen, die wir gemeinsam zum Erfolg führen. Eigenverantwortung und vernetztes Arbeiten sind uns besonders wichtig. Willst auch du daran teilhaben? Dann komm zu uns.

Das erwartet dich

• Du begrüsst und berätst unsere Kunden freundlich und kompetent
• Du verkaufst Tickets und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• Du bearbeitest Kundenanfragen effizient und stellst eine professionelle Kommunikation sicher
• Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen zuverlässig und serviceorientiert
• Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten und unterstützt das Team im Tagesgeschäft

Das bringst du mit

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und arbeitest gerne im Team
• Du gehst sicher mit gängigen Office-Anwendungen wie Word, Excel und Outlook um
• Du kommunizierst klar und freundlich mit Menschen aus verschiedenen Kulturen und mit unterschiedlichen Anliegen
• Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf am Welcome Desk durch eine strukturierte Arbeitsweise und effiziente Organisation
• Du verfügst über fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen, sind ein Plus
• Du bist zuverlässig und flexibel

Das bieten wir dir

• Ein spannendes Arbeitsumfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen
• Eine Position mit viel Eigenverantwortung
• Die Möglichkeit, frische Ideen einzubringen
• Eine offene und respektvolle Feedbackkultur
• Interne und externe Weiterbildungen
• Individuelle Karrieremöglichkeiten
• Grosszügige Rabatte auf unsere Produkte
• Schokolade am Arbeitsplatz
• Kostenlose Parkplätze
• Vergünstigungen im Läderach Café und Personalrestaurant

Own it. Grow it. Make it fresh.

Wir bitten um Verständnis, dass wir bei der Besetzung dieser Position keine externen Personalvermittlungen berücksichtigen.