Technischer Supportautomatiker (m/w/d) – flexibel

Rocken

Schweiz

Remote

CHF 90,000 - 120,000

Full time

37 hours ago

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Benefits offered by this job

Beteiligung oder Übernahme Parkplatz

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Markt- und leistungsgerechte Löhne

Attraktive Weiterbildungs- und Entwick

Job summary

Rocken sucht einen motivierten Automatiker im Kundensupport für den Standort Dottikon. Sie unterstützen internationale Kunden bei technischen Herausforderungen, analysieren Störungen direkt an den Anlagen und arbeiten eng mit Ersatzteil- und Software-Teams zusammen.

Sie führen Ferndiagnosen durch, dokumentieren Probleme sorgfältig und bauen Produktkenntnisse durch Inbetriebnahmen im Haus auf. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung als Automatiker/in mit HF-Weiterbildung
Interesse an technischem Support und Freude daran, sich in unterschiedliche Produkte und Systeme einzuarbeiten
Bereitschaft, das eigene Fachwissen durch praktische Einsätze und Inbetriebnahmen laufend zu erweitern
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

Responsibilities

Mitarbeit im technischen Support-Team und kompetente Betreuung der internationalen Kundschaft
Entgegennahme, Analyse und Beurteilung technischer Kundenanfragen und Störungsmeldungen
Durchführung von Ferndiagnosen an Maschinen, beispielsweise mittels TeamViewer
Systematische Dokumentation der Probleme und der eingeleiteten Massnahmen
Koordination und Weiterleitung technischer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche, insbesondere Ersatzteilservice und Software
Enge Zusammenarbeit mit internen Spezialisten zur Erarbeitung nachhaltiger Lösungen
Aufbau praktischer Produktkenntnisse durch die Mitarbeit bei Inbetriebnahmen im eigenen Haus