Automatiker im Kundensupport (m/w/d)

Rocken; Schweiz; À distance; CHF 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Beteiligung oder Übernahme Parkplatz

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Markt- und leistungsgerechte Löhne

Attraktive Weiterbildungs- und Entwick

Attraktive Weiterbildungs- und Entwick

Résumé du poste

Rocken sucht einen motivierten Automatiker im Kundensupport für den Standort Dottikon. Sie unterstützen internationale Kunden bei technischen Herausforderungen, analysieren Störungen direkt an den Anlagen und arbeiten eng mit Ersatzteil- und Software-Teams zusammen.

Sie führen Ferndiagnosen durch, dokumentieren Probleme sorgfältig und bauen Produktkenntnisse durch Inbetriebnahmen im Haus auf. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Automatiker/in mit HF-Weiterbildung
• Interesse an technischem Support und Freude daran, sich in unterschiedliche Produkte und Systeme einzuarbeiten
• Bereitschaft, das eigene Fachwissen durch praktische Einsätze und Inbetriebnahmen laufend zu erweitern
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

Responsabilités

• Mitarbeit im technischen Support-Team und kompetente Betreuung der internationalen Kundschaft
• Entgegennahme, Analyse und Beurteilung technischer Kundenanfragen und Störungsmeldungen
• Durchführung von Ferndiagnosen an Maschinen, beispielsweise mittels TeamViewer
• Systematische Dokumentation der Probleme und der eingeleiteten Massnahmen
• Koordination und Weiterleitung technischer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche, insbesondere Ersatzteilservice und Software
• Enge Zusammenarbeit mit internen Spezialisten zur Erarbeitung nachhaltiger Lösungen
• Aufbau praktischer Produktkenntnisse durch die Mitarbeit bei Inbetriebnahmen im eigenen Haus

Connaissances

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Formation

HF-Stufe Automatiker

Description du poste

Automatiker im Kundensupport (m/w/d)

ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Rolle

Du bist technisch versiert, arbeitest gerne lösungsorientiert und schätzt den Kontakt mit Kunden aus aller Welt? In dieser Funktion unterstützt Du unsere internationale Kundschaft bei technischen Herausforderungen, analysierst Störungen direkt an den Anlagen und arbeitest eng mit den Fachbereichen Ersatzteile und Software zusammen.

Qualifikationen

• Grundausbildung als Automatiker/in mit entsprechender Weiterbildung, beispielsweise auf HF-Stufe

• Interesse an technischem Support und Freude daran, sich in unterschiedliche Produkte und Systeme einzuarbeiten

• Bereitschaft, das eigene Fachwissen durch praktische Einsätze und Inbetriebnahmen laufend zu erweitern

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

Verantwortung

• Mitarbeit im technischen Support-Team und kompetente Betreuung der internationalen Kundschaft

• Entgegennahme, Analyse und Beurteilung technischer Kundenanfragen und Störungsmeldungen

• Durchführung von Ferndiagnosen an Maschinen, beispielsweise mittels TeamViewer

• Systematische Dokumentation der Probleme und der eingeleiteten Massnahmen

• Koordination und Weiterleitung technischer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche, insbesondere Ersatzteilservice und Software

• Enge Zusammenarbeit mit internen Spezialisten zur Erarbeitung nachhaltiger Lösungen

• Aufbau praktischer Produktkenntnisse durch die Mitarbeit bei Inbetriebnahmen im eigenen Haus

Benefits

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Arbeitsort

Dottikon

Kontakt

Annelie Schmidt,
[phone]