Technischer Servicekoordinator (m/w/d)

ROCKEN; Bern; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Coaching und Mentoring

Mitarbeiterrabatte

Handy und Notebook werden gestellt

Internationales Umfeld

Zusammenfassung

ROCKEN arbeitet im Auftrag eines international tätigen Maschinenbaubetriebs und sucht eine technisch versierte Fachperson als Technischer Servicekoordinator. Sie betreuen First- und Second-Level-Support und arbeiten eng mit Kunden sowie Serviceorganisationen zusammen.

In der Position nutzen Sie Remote-Zugriffe, analysieren Störungen und leiten geeignete Lösungsmaßnahmen ein. Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil; Standort ist Bern.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung als Polymechaniker, Automatiker oder vergleichbar.
• HF oder Technischer Kaufmann von Vorteil.
• Erfahrung mit CNC-gesteuerten Werkzeugmaschinen.
• Gute Kenntnisse der Siemens-Steuerung.
• Erfahrung in technischem Support oder Service von Vorteil.
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und SAP.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Sicherstellung des First- und Second-Level-Supports für Kunden und Serviceorganisationen.
• Technischer Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.
• Analyse technischer Probleme und Durchführung von Fehlerdiagnosen.
• Erarbeitung und Umsetzung von Lösungsmassnahmen.
• Koordination technischer Servicefälle und Weiterleitung komplexer Störungen.
• Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Supportprozessen.
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und technischen Abklärungen.

Kenntnisse

CNC-gesteuerte Werkzeugmaschinen

MS Office

SAP

First- und Second-Level-Support

Deutschkenntnisse

Ausbildung

HF oder Technischer Kaufmann

Technische Grundausbildung (Polymechaniker/Automatiker)

Tools

Siemens-Steuerung

Jobbeschreibung

Technischer Servicekoordinator (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Rolle

Im Kundenauftrag suchen wir für ein international tätiges Unternehmen aus dem Maschinen- und Werkzeugmaschinenbau eine technisch versierte Persönlichkeit als Technischer Servicekoordinator. Der Arbeitgeber bietet ein internationales, technisch anspruchsvolles Umfeld mit modernen CNC-gesteuerten Werkzeugmaschinen und direktem Kontakt zu Kunden und Serviceorganisationen.

In dieser Funktion stellen Sie den First- und Second-Level-Support sicher, analysieren technische Störungen und koordinieren die Umsetzung geeigneter Lösungsmassnahmen. Der Support erfolgt telefonisch, per E-Mail sowie über Remote-Zugriffe.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung als Polymechaniker, Automatiker oder vergleichbar
• Weiterbildung auf Stufe HF oder Technischer Kaufmann von Vorteil
• Erfahrung mit CNC-gesteuerten Werkzeugmaschinen
• Gute Kenntnisse der Siemens-Steuerung
• Erfahrung in technischem Support oder Service von Vorteil
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und SAP
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil

Verantwortung

• Sicherstellung des First- und Second-Level-Supports für Kunden und Serviceorganisationen
• Technischer Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
• Analyse technischer Probleme und Durchführung von Fehlerdiagnosen
• Erarbeitung und Umsetzung von Lösungsmassnahmen
• Koordination technischer Servicefälle und Weiterleitung komplexer Störungen
• Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Supportprozessen
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und technischen Abklärungen

Benefits

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Coaching und Mentoring
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Homeoffice
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Internationales Umfeld

Arbeitsort
Bern

Kontakt
Benhard Dushaj,
[phone]