Technischer Kundendienst (w/d/m)

fermacell; Luzern; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenfahrzeug

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

James Hardie Europe GmbH sucht eine Fachkraft im Technischen Kundendienst zur Unterstützung im Schweizer Vertriebsgebiet. Sie beraten Verarbeiter:innen, vermitteln technisches Know-how zu fermacell und Hardie Produkten und führen praxisnahe Schulungen durch.

Sie arbeiten eng mit Gebietsleiter:innen zusammen, pflegen Kundendaten im CRM Salesforce und begleiten Projekte von der Planung bis zur Ausführung vor Ort. Reisetätigkeit gehört dazu; remote-work ist möglich, 70–80% Reisen sind vorgesehen.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Holz- und Trockenbau.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenfokus.
• Basiswissen in CRM-Systemen, ideal Salesforce.

Responsibilities

• Kompetente Beratung unserer Kund:innen zu Anwendungsfragen und Lösungen.
• Durchführung technischer Schulungen und Kundenveranstaltungen.
• Pflege relevanter Kundendaten im CRM-System Salesforce.
• Unterstützung der Gebietsleiter:innen im Tagesgeschäft mit technischer Expertise.
• Sicherstellung eines professionellen Messe-/Ausstellungsauftritts im Fachhandel.

Skills

Kundenberatung

Technische Beratung

Schulungen durchführen

MS-Office

Education

Technische Ausbildung im Holz- und Trockenbau (Zimmermann/Schreiner)

Tools

Salesforce CRM

MS-Office

Job description

Werde Teil der Erfolgsgeschichte der James Hardie Europe GmbH. Your Partner in Growth.

Wir sind der Weltmarktführer für Gipsfaser- und Faserzementlösungen mit den Marken fermacell® und James Hardie. Mit unseren bahnbrechenden Innovationen verändern wir die Art, wie Europa baut. Wir setzen neue Massstäbe in Bereichen wie Lean Manufacturing, Demand Creation sowie der Umsetzung unserer Push-Pull-Strategie. Unser fantastisches Team verbindet jeden Tag den kreativen Spirit eines Start-Ups mit der Power eines Weltmarktführers.

Dabei fördern wir gezielt die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden – durch individuelle Trainings und spannende Projekte. Bei uns wächst nicht nur das Unternehmen, sondern auch jede einzelne Person im Team.

Um unser Schweizer Team zu verstärken, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Bereich

Technischer Kundendienst (w/d/m)

in Vollzeit und unbefristet für die Region Zentral AG/LU/ OW/NW/ SZ/UR/ ZG. Dienstsitz im Vertriebsgebiet in Form von remote-work, Reisetätigkeit im Gebiet 70-80%.

Deine Aufgaben

Kompetente Kundenberatung: Du unterstützt unsere Kund:innen aktiv bei allen anwendungstechnischen Fragestellungen und stehst ihnen als verlässliche Ansprechperson mit Fachwissen und praxisnahen Lösungen zur Seite.

Technisches Know-how vermitteln: Du berätst Verarbeiter:innen professionell zu den Anwendungsbereichen unserer fermacell® Gipsfaserprodukte sowie Hardie® Faserzementprodukte und hilfst dabei, optimale Lösungen für unterschiedliche Bauvorhaben zu finden.

Wissen praxisnah weitergeben: Du führst praktische Schulungen im Rahmen von Seminaren und Kundenveranstaltungen durch und begeisterst Teilnehmende mit Deinem fachlichen Know-how und Deiner anwendungsorientierten Arbeitsweise.

Ausstellungsflächen attraktiv gestalten: Du sorgst für die Pflege und den professionellen Auftritt unserer Ausstellungsräume im Fachhandel und trägst dazu bei, unsere Produkte ansprechend und kundenorientiert zu präsentieren.

Baustellen erfolgreich begleiten: Du betreust Bauprojekte während der Ausführungsphase, begleitest die fachgerechte Anwendung unserer Produkte auf der Baustelle und führst Produkt- sowie Verarbeitungseinweisungen direkt vor Ort durch.

Innovationen voranbringen: Du wirkst aktiv bei der Einführung neuer Produkte mit und unterstützt dabei, innovative Lösungen erfolgreich im Markt zu etablieren.

Vertrieb partnerschaftlich unterstützen: Du arbeitest eng mit unseren Gebietsleiter:innen zusammen und unterstützt sie im Tagesgeschäft durch Deine technische Expertise und Deinen lösungsorientierten Einsatz.

Datenqualität sicherstellen: Du pflegst relevante Kunden- und Projektdaten zuverlässig in unserem CRM-System Salesforce und schaffst damit eine wichtige Grundlage für eine erfolgreiche Kundenbetreuung und Vertriebsarbeit.

Du bist...

smart? Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung in den Bereichen Holz- und Trockenbau (Zimmermann oder Schreiner mit dem Willen, sich im Fassadenbau weiterzuentwickeln). Du bist eine kommunikative und selbstständige Persönlichkeit mit sicherem Auftreten. Darüber hinaus bist du versiert im Umgang mit MS-Office und den modernen Kommunikationsmitteln.

driven? Stillstand ist für dich ein Fremdwort. Mit deiner sorgfältigen, strukturierten Arbeitsweise bist du in der Lage, Probleme schnell zu erfassen und zu lösen. Ausserdem arbeitest du gerne im Team. Darüber hinaus bringst du im Rahmen deiner Rolle eine gewisse Reisebereitschaft mit.

real? Du begeisterst intern wie extern mit deiner positiven Ausstrahlung und kommunikativen Art. Deine Teamfähigkeit und -orientierung zeichnen dich neben deiner Durchsetzungsstärke und deinem Verhandlungsgeschick aus. Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift. Engagement für die Unternehmenskultur, Vision, Mission und Werte sind für Dich selbstverständlich.

Du erfüllst nicht alle genannten Kriterien? Sei mutig und bewirb Dich trotzdem! Wir bieten ein breites Spektrum an Weiterbildungen und sind ggf. bereit Dich in die Rolle zu entwickeln!

Was wir bieten

Eine sehr kollegiale Atmosphäre in einem dynamischen Umfeld

Stetige, individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Attraktives, erfolgsorientiertes variables Vergütungsmodell

Den Gestaltungsfreiraum bei Prozessen und Projekten mitzuwirken

Firmenfahrzeug für den täglichen Einsatz

Dann werde Teil von James Hardie. Wir sind nur als Team gemeinsam stark. Vielfältige Mitarbeiter:innen fördern Innovation und Wachstum. Wir glauben an ein Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen willkommen sind, unabhängig von Kultur, Herkunft, persönlicher Überzeugung oder körperlichen Beeinträchtigungen. Wir freuen uns Dich kennenzulernen.

Um einen möglichst fairen Prozess zu ermöglichen, unterstützen wir anonyme Bewerbungen ohne Angaben von Bildern, Geschlecht oder Geburtsdatum. Für Deine Bewerbung benötigen wir lediglich einen Lebenslauf und Deine Kündigungsfrist. Wenn Du möchtest, kannst Du Deiner Bewerbung auch Zeugnisse oder sonstige Nachweise beilegen.

Sabrina Flügge
Senior Recruiter
James Hardie Europe GmbH
Bennigsen-Platz 1
40474 Düsseldorf
www.jameshardie.de