Technischer Kundendienst

James Hardie Europe GmbH; Luzern; Vor Ort; CHF 39.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenwagen

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Attraktives variables Vergütungsmodell

Kollegiale Atmosphäre

Gestaltungsfreiraum

Zusammenfassung

James Hardie Europe GmbH sucht technischen Kundendienst (w/d/m) zur Unterstützung des Schweizer Teams. Sie beraten Kunden, vermitteln Anwendungstechnik, führen Schulungen durch und betreuen Ausstellungen sowie Baustellen vor Ort.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung im Holz- und Trockenbau mit, sind reisefreudig, kommunikationsstark und sicher im Umgang mit MS-Office sowie Salesforce. Wir bieten angenehmes Arbeitsumfeld, Weiterbildung und attraktive Vergütungsmodelle.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Holz- und Trockenbau (z. B. Zimmermann oder Schreiner).
• Gute MS-Office Kenntnisse und sichere Kommunikation.
• Bereitschaft zu Reisen und teamorientiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Kundenberatung bei allen anwendungstechnischen Fragestellungen.
• Professionelle Beratung von Verarbeiter*innen zu fermacell/James Hardie Produkten.
• Durchführung von Schulungen und Kundenveranstaltungen.
• Pflege und professioneller Auftritt der Ausstellungsflächen im Fachhandel.
• Begleitung von Bauprojekten während der Ausführung und Anleitung vor Ort.
• Mitwirkung bei der Einführung neuer Produkte und deren Markteinführung.
• Enge Zusammenarbeit mit Gebietsleiterinnen und -leitern zur technischen Unterstützung.
• Pflege relevanter Kunden- und Projektdaten im CRM-System Salesforce.

Kenntnisse

Kundenberatung

MS Office

Teamfähigkeit

Reisebereitschaft

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung Holz/Trockenbau

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Werde Teil der Erfolgsgeschichte der James Hardie Europe GmbH. Your Partner in Growth.

Wir sind der Weltmarktführer für Gipsfaser- und Faserzementlösungen mit den Marken fermacell® und James Hardie. Mit unseren bahnbrechenden Innovationen verändern wir die Art, wie Europa baut. Wir setzen neue Massstäbe in Bereichen wie Lean Manufacturing, Demand Creation sowie der Umsetzung unserer Push-Pull-Strategie. Unser fantastisches Team verbindet jeden Tag den kreativen Spirit eines Start-Ups mit der Power eines Weltmarktführers.

Dabei fördern wir gezielt die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden - durch individuelle Trainings und spannende Projekte. Bei uns wächst nicht nur das Unternehmen, sondern auch jede einzelne Person im Team.

Um unser Schweizer Team zu verstärken, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Bereich.

Technischer Kundendienst (w/d/m)

Deine Aufgaben

• Kompetente Kundenberatung: Du unterstützt unsere Kund:innen aktiv bei allen anwendungstechnischen Fragestellungen und stehst ihnen als verlässliche Ansprechperson mit Fachwissen und praxisnahen Lösungen zur Seite.
• Technisches Know-how vermitteln: Du berätst Verarbeiter:innen professionell zu den Anwendungsbereichen unserer fermacell® Gipsfaserprodukte sowie Hardie® Faserzementprodukte und hilfst dabei, optimale Lösungen für unterschiedliche Bauvorhaben zu finden.
• Wissen praxisnah weitergeben: Du führst praktische Schulungen im Rahmen von Seminaren und Kundenveranstaltungen durch und begeisterst Teilnehmende mit Deinem fachlichen Know-how und Deiner anwendungsorientierten Arbeitsweise.
• Ausstellungsflächen attraktiv gestalten: Du sorgst für die Pflege und den professionellen Auftritt unserer Ausstellungsräume im Fachhandel und trägst dazu bei, unsere Produkte ansprechend und kundenorientiert zu präsentieren.
• Baustellen erfolgreich begleiten: Du betreust Bauprojekte während der Ausführungsphase, begleitest die fachgerechte Anwendung unserer Produkte auf der Baustelle und führst Produkt- sowie Verarbeitungseinweisungen direkt vor Ort durch.
• Innovationen voranbringen: Du wirkst aktiv bei der Einführung neuer Produkte mit und unterstützt dabei, innovative Lösungen erfolgreich im Markt zu etablieren.
• Vertrieb partnerschaftlich unterstützen: Du arbeitest eng mit unseren Gebietsleiter:innen zusammen und unterstützt sie im Tagesgeschäft durch Deine technische Expertise und Deinen lösungsorientierten Einsatz.
• Datenqualität sicherstellen: Du pflegst relevante Kunden- und Projektdaten zuverlässig in unserem CRM-System Salesforce und schaffst damit eine wichtige Grundlage für eine erfolgreiche Kundenbetreuung und Vertriebsarbeit.

Du bist...

• smart? Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung in den Bereichen Holz- und Trockenbau (Zimmermann oder Schreiner mit dem Willen, sich im Fassadenbau weiterzuentwickeln). Du bist eine kommunikative und selbstständige Persönlichkeit mit sicherem Auftreten. Darüber hinaus bist du versiert im Umgang mit MS-Office und den modernen Kommunikationsmitteln.
• driven? Stillstand ist für dich ein Fremdwort. Mit deiner sorgfältigen, strukturierten Arbeitsweise bist du in der Lage, Probleme schnell zu erfassen und zu lösen. Ausserdem arbeitest du gerne im Team. Darüber hinaus bringst du im Rahmen deiner Rolle eine gewisse Reisebereitschaft mit.
• real? Du begeisterst intern wie extern mit deiner positiven Ausstrahlung und kommunikativen Art. Deine Teamfähigkeit und -orientierung zeichnen dich neben deiner Durchsetzungsstärke und deinem Verhandlungsgeschick aus. Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift. Engagement für die Unternehmenskultur, Vision, Mission und Werte sind für Dich selbstverständlich.

Was wir bieten

• Eine sehr kollegiale Atmosphäre in einem dynamischen Umfeld
• Stetige, individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Attraktives, erfolgsorientiertes variables Vergütungsmodell
• Den Gestaltungsfreiraum bei Prozessen und Projekten mitzuwirken
• Firmenfahrzeug für den täglichen Einsatz

Sabrina Flügge,
Bennigsen-Platz 1,
40474 Düsseldorf,
Germany