Technische:r Assistent:in Helpdesk

SBB CFF FFS; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Nacht- und Wochenendzuschläge

Kinderzulagen

Kostenloses 2. Klasse GA

Vergünstigtes Reisen im Ausland

Zusammenfassung

SBB CFF FFS sucht eine:n technische:n Assistent:in Helpdesk in Bern für 100% Stellenteilung. Du leistest First-Level-Support bei Störungen am Fahrzeug, sorgst dafür, dass Interventionen im laufenden Betrieb möglich sind, und meldest Störungen präzise, um schnelle Behebungen zu ermöglichen.

Ringende Aufgaben umfassen den fachlichen Austausch zu Diagnostik, Kundenbegleitung, Zugführung oder Instandhaltung sowie die Bereitstellung einer zuverlässigen Ansprechpartnerin bzw.

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse in SAP, Diagnosetools und Bildtelefonie.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und beruflicher Weiterentwicklung.
• Ausbildung in Bahnberufen oder gleichwertig mit technischer Affinität.

Aufgaben

• First-Level-Support bei Störungen am Fahrzeug, Unterstützung des Zugpersonals.
• Sicherstellen, dass Interventionen im Betrieb reibungslos durchgeführt werden können.
• Präzise Störungsmeldungen ermöglichen effiziente Instandhaltungen, auch bei laufendem Betrieb.
• Weiterentwicklung durch fachliche Einsätze in Diagnostik, Kundenbegleitung, Zugführung oder Instandhaltung.
• Als erste Kontaktperson tragen Sie zur Sicherheit und Betreuung des Personals bei.

Kenntnisse

SAP

Diagnosetools

Bildtelefonie

Ausbildung

Ausbildung Kundenbegleiter/in, Lokführer/in, Instandhaltungstechniker/in oder gleichwertige 3-jährige EFZ-Lehre

Jobbeschreibung

Darauf kannst du dich freuen.

Attraktive Arbeitsbedingungen sind uns wichtig - auch bei unregelmässigen Arbeitszeiten. Nacht- und Wochenendarbeit wird bei uns zusätzlich vergütet, z. B. mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit. Zudem erhältst du Zeitzuschläge. Das heisst: Du profitierst von mehr Freizeit als Mitarbeitende ohne Nacht‑ und Wochenendeinsätze. Weitere Benefits wie Kinderzulagen, kostenloses 2.‑Klasse‑GA und vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter «Benefits».

Beweg die Schweiz mit uns.

Technische:r Assistent:in Helpdesk

Bern

nach Vereinbarung

100%

102794

Darauf kannst du dich freuen.

Attraktive Arbeitsbedingungen sind uns wichtig - auch bei unregelmässigen Arbeitszeiten. Nacht- und Wochenendarbeit wird bei uns zusätzlich vergütet, z. B. mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit. Zudem erhältst du Zeitzuschläge. Das heisst: Du profitierst von mehr Freizeit als Mitarbeitende ohne Nacht‑ und Wochenendeinsätze. Weitere Benefits wie Kinderzulagen, kostenloses 2.‑Klasse‑GA und vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter «Benefits».

Das kannst du bewegen.

• Bei Störungen am Fahrzeug leistest du versierten First‑Level‑Support, sodass das Zugpersonal Störungen wenn möglich selbstständig beheben kann.
• Du stellst sicher, dass Interventionen im laufenden Betrieb erfolgreich durchgeführt werden können.
• Mit präzisen Störungsmeldungen ermöglichst du effiziente Störungsbehebungen, auch wenn das Fahrzeug nicht sofort im laufenden Betrieb repariert werden kann.
• Mit deinem Fachwissen sowie deiner unterstützenden und hilfsbereiten Art bist du ein wichtiges Zahnrad in unserem komplexen Betrieb. Zur Förderung des Fachwissens und der Praxisnähe, können nach Absprache weiterhin punktuelle Einsätze in den Bereichen Diagnostik, Kundenbegleitung, Zugführung oder Instandhaltung wahrgenommen werden
• Weil du in der Regel die erste Kontaktperson bist, trägst du zusätzlich dazu bei, dass sich unser Personal sicher und gut betreut fühlt.

Das bringst du mit.

• Deine authentische, kundenorientierte und hilfsbereite Art sowie die Fähigkeit, auch unter Druck überlegt zu handeln, zeichnen dich aus.
• Du hast gute technische Kenntnisse zum Rollmaterial und zum Betriebsablauf sowie Freude an der Anwendung von IT‑Systemen wie SAP, Diagnosetools und Bildtelefonie. Bei vorhandenen Kompetenzen als Fahrzeugdiagnostiker:in, Zugbegleiter:in oder Lokführer:in prüfen wir gerne Möglichkeiten für Ablösungen im bisherigen Tätigkeitsgebiet.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung bringst du mit.
• Gewünscht ist eine Ausbildung zur Kundenbegleiter:in, Lokführer:in, Instandhaltungstechniker:in bei der Bahn oder eine gleichwertige Ausbildung (z. B. dreijährige Lehre EFZ in technischer Richtung) sowie idealerweise einige Jahre Berufserfahrung.
• Fliessende Deutschkenntnisse (C1) und gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch (B2).

Dein Lohn Und Deine Benefits.

Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein. Deshalb sind weiterführende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem bei der SBB transparent einsehbar. Diese Stelle befindet sich im Anforderungsniveau G, Regionalzulage Stufe 1. Mehr zu Lohn und Benefits.

Damit gelingt der Einstieg.

Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu. Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.

Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.

Zur Stelle

Selcuk Savas, Teamleiter Telefon [phone]