Technico-Commercial interne - Automation & Électrotechnique (H/F)

FOKUS Talent; Yverdon-les-Bains; On-site; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Autonomie

Environnement international

Formation continue

Portefeuille technique

Job summary

FOKUS Talent en Suisse romande recherche un Spécialiste Technico-Commercial – Automation & Électrotechnique capable d’apporter son expertise sur différentes familles de produits, de conseiller les utilisateurs et de contribuer au développement des activités sur le marché régional.

Vous assurerez un rôle associant expertise technique, conseil clients, support aux ventes et coordination de projets, avec une collaboration étroite avec les équipes internes et une appétence pour les nouvelles

Qualifications

• Formation technique initiale exigée, idéalement CFC/Technicien ES en électrotechnique ou équivalent.
• Expérience en support technique, conseil en applications industrielles ou vente de composants techniques.

Responsibilities

• Analyser les besoins des utilisateurs et les orienter vers les composants adaptés.
• Apporter un soutien technique lors des phases de sélection et d'utilisation des produits.
• Intervenir à distance ou sur site pour accompagner les clients.
• Identifier les possibilités d'amélioration des solutions existantes.
• Assurer un suivi régulier des demandes et garantir la qualité du service.
• Participer à la préparation des propositions techniques et vérifier la cohérence des configurations.
• Collaborer avec les équipes internes pour des réponses techniques et commerciales fiables.
• Étudier les dysfonctionnements et contribuer à leur résolution, ainsi que la gestion des garanties et retours.

Skills

Support technique

Conseil en applications industrielles

Vente de composants techniques

Analyse des besoins clients

Relation client

Communication technique

Education

CFC ou Technicien ES en électrotechnique

Job description

Cette entreprise internationale, active dans le développement de composants et de solutions destinés aux installations électriques et aux systèmes d'automatisation industrielle, souhaite renforcer son accompagnement technique auprès des clients de Suisse romande.

Elle recherche un Spécialiste Technico-Commercial – Automation & Électrotechnique capable d'apporter son expertise sur différentes familles de produits, de conseiller les utilisateurs et de contribuer au développement des activités sur le marché régional.

Vous occuperez une fonction associant expertise technique, conseil clients, support aux ventes et coordination de projets.

Votre rôle sera d'accompagner les clients dans le choix et l'utilisation des technologies proposées, tout en assurant une collaboration efficace avec les équipes internes.

Challenges

Votre principal objectif sera de devenir un interlocuteur technique de référence pour les clients et les équipes commerciales de Suisse romande.

Vous interviendrez sur des demandes variées, allant de la sélection de composants à la résolution de problématiques rencontrées après leur installation.

Votre capacité à comprendre les applications industrielles, à identifier les solutions adaptées et à communiquer avec différents interlocuteurs sera essentielle.

Vous participerez également à l'introduction de nouvelles technologies sur le marché et contribuerez à renforcer les connaissances techniques des utilisateurs.

Vos missions

Conseil technique & accompagnement clients

• Analyser les besoins des utilisateurs afin de les orienter vers les composants et solutions les plus adaptés à leurs applications.
• Apporter un soutien technique aux clients et aux équipes commerciales lors des phases de sélection et d'utilisation des produits.
• Intervenir à distance ou directement sur site pour accompagner les clients dans leurs problématiques techniques.
• Identifier les possibilités d'amélioration ou d'adaptation des solutions existantes.
• Assurer un suivi régulier des demandes afin de garantir une qualité de service élevée.

Support commercial & gestion des offres

• Participer à la préparation des propositions commerciales nécessitant une analyse technique.
• Vérifier la cohérence des configurations proposées avec les exigences des clients.
• Évaluer les demandes spécifiques et contribuer à la définition des solutions envisageables.
• Collaborer avec les équipes internes pour apporter des réponses fiables aux demandes techniques et commerciales.

Assistance après-vente & résolution de problèmes

• Étudier les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs et contribuer à leur résolution.
• Analyser les demandes liées aux garanties, aux non-conformités et aux retours de matériel.
• Coordonner les échanges avec les spécialistes concernés afin de définir les actions appropriées.
• Assurer une communication claire avec les clients tout au long du traitement des dossiers.

Développement produits & transmission des connaissances

• Participer à la mise sur le marché de nouvelles références et technologies.
• Préparer et animer des présentations ou formations techniques destinées aux clients et collaborateurs.
• Contribuer à la diffusion des connaissances sur les produits et leurs applications.
• Recueillir les observations des utilisateurs afin d'alimenter les réflexions concernant l'évolution des solutions proposées.

Coordination de projets clients

• Organiser et suivre les activités techniques liées aux projets qui vous seront confiés.
• Assurer la liaison entre les clients et les différentes ressources internes.
• Planifier les actions nécessaires et veiller à leur bonne exécution.
• Suivre l'avancement des dossiers et anticiper les éventuelles difficultés.

Requirements

Profil recherché

• Formation technique initiale, idéalement de niveau CFC ou Technicien ES en électrotechnique, automation, mécatronique ou dans un domaine équivalent.
• Expérience dans une fonction de support technique, conseil en applications industrielles ou vente de composants techniques.
• Bonne compréhension des environnements électriques et des technologies utilisées dans l'automatisation industrielle.
• Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées à leurs contraintes techniques.
• Intérêt marqué pour les nouvelles technologies et les applications industrielles.
• Autonomie dans l'organisation du travail et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Excellentes compétences relationnelles et aptitude à expliquer des sujets techniques de manière claire.
• Sens du service, rigueur et facilité à collaborer avec différents interlocuteurs.
• Très bonne maîtrise du français et allemand, permettant des échanges professionnels réguliers avec les équipes internes.

Benefits

Ce que vous trouverez ici

• Une fonction technique diversifiée associant conseil, support clients et accompagnement commercial.
• Un environnement international spécialisé dans les technologies électriques et l'automatisation industrielle.
• L'accès à un portefeuille de solutions techniques utilisées dans de nombreuses applications industrielles.
• Une collaboration avec des spécialistes disposant de compétences dans différents domaines technologiques.
• La possibilité de développer vos connaissances grâce à l'introduction régulière de nouveaux produits.
• Une réelle autonomie dans l'organisation de vos activités et le suivi des projets clients.
• Un environnement de travail favorisant les initiatives et les échanges de connaissances.

Entrée en fonction :

dès que possible ou à convenir.

Processus de recrutement

Veuillez noter que seuls les candidats titulaires d'un passeport suisse ou européen peuvent être pris en compte pour ce poste.