Technicienne ou Technicien SAV PAC 100%

Groupe E; Matran; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Équilibre vie pro/perso

Prestations sociales modernes

Esprit d’équipe fort

Job summary

Groupe E Tech recherche un Technicien(ne) SAV PAC 100% pour intervenir chez nos clients sur des installations de chauffage et des pompes à chaleur. Vous réaliserez la mise en service, l’entretien et le dépannage, tout en assurant le relationnel client et le suivi technique.

Vous rejoindrez une équipe de 7 personnes et exercerez en collaboration avec les services maintenance, terrain et SAV, avec des interventions variées et un équilibre entre technique et proximité client.

Qualifications

• CFC de frigoriste, d’installateur.rice-électricien.ne ou formation jugée équivalente.
• Expérience de 2 à 3 ans dans le SAV de pompes à chaleur
• Bonnes connaissances des systèmes de chauffage, du froid, de l’électricité et de l’hydraulique
• À l’aise avec les outils informatiques et les applications métier
• Sens de l’organisation, autonomie et esprit de responsabilité
• Excellent relationnel et orientation service client
• Permis de conduire indispensable
• Les permis de manipulation des fluides frigorigènes et inflammables constituent un atout
• Français courant ; des connaissances en allemand et/ou en anglais sont appréciées

Responsibilities

• Assurer la mise en service et les tests de fonctionnement des installations de chauffage chez une clientèle B2C
• Effectuer l’entretien, le dépannage et le suivi technique des systèmes de chauffage par pompes à chaleur
• Diagnostiquer les pannes et intervenir sur des problématiques liées au froid, à l’électricité et à l’hydraulique
• Gérer votre matériel et votre outillage, effectuer les commandes nécessaires et assurer leur suivi
• Participer au service de piquet selon un tournus régulier
• Conseiller les client.e.s sur l’utilisation de leur installation et expliquer les réparations effectuées
• Promouvoir les contrats de maintenance et participer à la fidélisation de la clientèle
• Rédiger les rapports d’intervention et les procès-verbaux de mise en service
• Garantir un service client professionnel, fiable et de qualité

Skills

Frigoriste

Installateur-électricien

Autonomie

Relation client

Education

CFC frigoriste / installateur-électricien

Job description

Technicienne ou Technicien SAV PAC 100%

Actrice de proximité, Groupe E Tech, grâce à son expertise, est la partenaire de référence pour les projets multi techniques dans les domaines des installations, tableaux et infrastructures électriques, télécommunication, multimédia, solaire, chauffage, ventilation, climatisation, froid, sanitaire, traitement de l’eau ainsi que la maintenance des installations.

Dans le cadre de cette fonction, vous intégrerez une équipe soudée de 7 personnes où l’autonomie, l’entraide et le professionnalisme font partie du quotidien. Ce poste offre une grande diversité d’interventions, entre maintenance préventive, dépannage technique et mise en service de systèmes de chauffage. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, avec un bon équilibre entre interventions techniques complexes et travail de terrain organisé, au contact direct de la clientèle.

Mission :

• Assurer la mise en service et les tests de fonctionnement des installations de chauffage chez une clientèle B2C
• Effectuer l’entretien, le dépannage et le suivi technique des systèmes de chauffage par pompes à chaleur
• Diagnostiquer les pannes et intervenir sur des problématiques liées au froid, à l’électricité et à l’hydraulique
• Gérer votre matériel et votre outillage, effectuer les commandes nécessaires et assurer leur suivi
• Participer au service de piquet selon un tournus régulier
• Conseiller les client.e.s sur l’utilisation de leur installation et expliquer les réparations effectuées
• Promouvoir les contrats de maintenance et participer à la fidélisation de la clientèle
• Rédiger les rapports d’intervention et les procès-verbaux de mise en service
• Garantir un service client professionnel, fiable et de qualité

Profil :

• CFC de frigoriste, d’installateur.rice-électricien.ne ou formation jugée équivalente
• Expérience de 2 à 3 ans dans le SAV de pompes à chaleur
• Bonnes connaissances des systèmes de chauffage, du froid, de l’électricité et de l’hydraulique
• À l’aise avec les outils informatiques et les applications métier
• Sens de l’organisation, autonomie et esprit de responsabilité
• Excellent relationnel et orientation service client
• Permis de conduire indispensable
• Les permis de manipulation des fluides frigorigènes et inflammables constituent un atout
• Français courant ; des connaissances en allemand et/ou en anglais sont appréciées

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement évolutif et favorable à l’équilibre entre la vie professionnelle et privée
• Les prestations sociales d’une entreprise moderne, une équité de traitement, des possibilités de développement professionnel
• Un fort esprit de cohésion et une équipe fière de collaborer « Ensemble, nous avançons vers la réussite »

Besoin de renseignements complémentaires ?

Contactez Roland Bourquenoud, Responsable SAV PAC/PV, au [phone].

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