Technicien(ne) SAV PAC — Expert Maintenance & Dépannage

Groupe E; Matran; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Équilibre vie pro/perso

Prestations sociales modernes

Esprit d’équipe fort

Job summary

Groupe E Tech recherche un Technicien(ne) SAV PAC 100% pour intervenir chez nos clients sur des installations de chauffage et des pompes à chaleur. Vous réaliserez la mise en service, l’entretien et le dépannage, tout en assurant le relationnel client et le suivi technique.

Vous rejoindrez une équipe de 7 personnes et exercerez en collaboration avec les services maintenance, terrain et SAV, avec des interventions variées et un équilibre entre technique et proximité client.

Qualifications

• CFC de frigoriste, d’installateur.rice-électricien.ne ou formation jugée équivalente.
• Expérience de 2 à 3 ans dans le SAV de pompes à chaleur
• Bonnes connaissances des systèmes de chauffage, du froid, de l’électricité et de l’hydraulique
• À l’aise avec les outils informatiques et les applications métier
• Sens de l’organisation, autonomie et esprit de responsabilité
• Excellent relationnel et orientation service client
• Permis de conduire indispensable
• Les permis de manipulation des fluides frigorigènes et inflammables constituent un atout
• Français courant ; des connaissances en allemand et/ou en anglais sont appréciées

Responsibilities

• Assurer la mise en service et les tests de fonctionnement des installations de chauffage chez une clientèle B2C
• Effectuer l’entretien, le dépannage et le suivi technique des systèmes de chauffage par pompes à chaleur
• Diagnostiquer les pannes et intervenir sur des problématiques liées au froid, à l’électricité et à l’hydraulique
• Gérer votre matériel et votre outillage, effectuer les commandes nécessaires et assurer leur suivi
• Participer au service de piquet selon un tournus régulier
• Conseiller les client.e.s sur l’utilisation de leur installation et expliquer les réparations effectuées
• Promouvoir les contrats de maintenance et participer à la fidélisation de la clientèle
• Rédiger les rapports d’intervention et les procès-verbaux de mise en service
• Garantir un service client professionnel, fiable et de qualité

Skills

Frigoriste

Installateur-électricien

Autonomie

Relation client

Education

CFC frigoriste / installateur-électricien

Job description

Groupe E Tech recherche un Technicien(ne) SAV PAC 100% pour intervenir chez nos clients sur des installations de chauffage et des pompes à chaleur. Vous réaliserez la mise en service, l’entretien et le dépannage, tout en assurant le relationnel client et le suivi technique.

Vous rejoindrez une équipe de 7 personnes et exercerez en collaboration avec les services maintenance, terrain et SAV, avec des interventions variées et un équilibre entre technique et proximité client.