Technicien Support VIP

Ivy Partners; Genf; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ivy Partners, société de conseil suisse, recrute un Technicien Support VIP pour accompagner les associés sur des incidents et demandes IT. Le poste exige une maîtrise du support IT de niveau 2, du scripting PowerShell et des environnements Windows et macOS. Une excellente présentation et un sens du service sont indispensables pour gérer les VIP.

Les candidats bénéficieront d’un cadre professionnel stimulant et d’opportunités d’évolution dans une entreprise axée sur l’humain et l’innovation.

Qualifikationen

• Maîtrise du scripting PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes.
• Expérience en support IT de niveau 2 et gestion des incidents VIP.
• Bonnes connaissances macOS et environnement Windows.
• Anglais au moins B2 pour la communication avec les VIP et équipes internationales.

Aufgaben

• Assurer le support de niveau 2 pour incidents et demandes, en complément du niveau 1.
• Prendre en charge le support VIP pour les associés (environ 40% du temps).
• Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes.

Kenntnisse

PowerShell scripting

VIP support

macOS knowledge

Windows knowledge

English B2

presentation & service mindset

Tools

PowerShell

Jobbeschreibung

Ivy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels.

Nous avons à cœur d’offrir à nos collaborateurs une carrière qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel. Nous les accompagnons dans leur montée en compétences et leur ouvrons de réelles perspectives d’évolution.

En tant que Technicien Support VIP chez Ivy Partners, vous serez amené(e) à :

• Assurer le support de niveau 2 pour les incidents et demandes, complétant le niveau 1 jusqu'à résolution.
• Prendre en charge le support VIP pour les associés, représentant environ 40% de votre temps, avec exigence de réactivité, de discrétion et de qualité de service.
• Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes et fiabiliser les interventions.
• Intervenir sur un parc informatique mixte Windows et macOS.
• Documenter les résolutions et enrichir la base de connaissances de l'équipe.
• Vous avez une expérience en support IT de niveau 2, avec une maîtrise du scripting PowerShell.
• Vous possédez de bonnes connaissances en macOS, en complément de l’environnement Windows.
• Vous maîtrisez l'anglais à un niveau B2 au minimum.
• Vous présentez une excellente présentation, un sens du service et une aisance relationnelle, spécialement pour la gestion des VIP.

Pourquoi rejoindre Ivy Partners ?

Bienveillance | Soucieux de nos employés, nous leur garantissons un environnement favorable où chacun est valorisé et soutenu avec des formations et de réelles perspectives d’évolution.

Confiance | Nous avons à cœur de bâtir des relations solides et durables avec nos clients. Travailler avec nous, c’est développer un partenariat fondé sur la confiance, le professionnalisme et la transparence à chaque instant.

Innovation | Nous allions technologie et créativité pour mener à bien des transformations numériques à fort impact.

Responsabilité | La collectivité est à la base de tout ce que nous entreprenons, et nous prenons cette responsabilité au sérieux en mettant tout en œuvre pour avoir un impact positif.