Technicien de support applicatif & IT (H/F) 80–100 %

Alloboissons SA; Siebenzach; Vor Ort; CHF 80.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail 1 jour/semaine

5 semaines de vacances

Formation Odoo et certification prise·

Rabais collaborateurs sur les vins et

Zusammenfassung

Alloboissons SA recherche un technicien de support applicatif IT (H/F) 80-100% pour son siège à Givisiez. Vous assurez le support Odoo et l’IT interne sur nos 14 sites, et vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes projets et le service IT.

Vous serez en relation avec 184 collaborateurs et participerez à la documentation et à l'amélioration continue. Expérience ERP et maîtrise des environnements Microsoft exigées, avec un bon esprit pédagogique et le permis de conduire.

Qualifikationen

• Expérience avérée dans le support ou l'administration d'un ERP (Odoo, SAP, Abacus, etc.) ou d'un logiciel métier similaire.
• À l'aise dans un environnement Microsoft : gestion des comptes et des accès, matériel bureautique courant.
• Pédagogue : vous vulgarisez un sujet technique et vous savez vous adapter à votre interlocuteur.
• Méthodique, avec un sens aigu des priorités.
• Bonnes compétences relationnelles et aisance à collaborer avec tous les services.
• Permis de conduire pour les déplacements sur nos sites.
• Langues : français courant ; l'allemand et l'anglais sont un atout.

Aufgaben

• Assurer le support de premier niveau : traiter les tickets, e-mails et appels avec réactivité.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements, proposer des solutions et escalader si nécessaire.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main d'Odoo : sessions et guides.
• Remonter les tendances et proposer des améliorations fonctionnelles ou techniques.
• Équiper et maintenir les postes de travail et le matériel des sites.
• Gérer les accès et comptes utilisateurs, droits et matériels.
• Intervenir sur le matériel siège, magasins et dépôts et participer aux projets transverses.

Kenntnisse

ERP support

Odoo knowledge

Microsoft environments

Pedagogy

Prioritization

Team collaboration

Driving license

German/English a plus

Tools

Jira

PostgreSQL

APIs

Connectors

Office suite

Jobbeschreibung

Entreprise familiale active dans toute la Suisse, acteur incontournable de la distribution de vins et de boissons aussi bien aux privés qu'aux professionnels, le Groupe Alloboissons englobe une société de distribution de boissons (Alloboissons), un club de vin (DIVO), une chaîne de magasins spécialisés (Halle aux Boissons) et une société de négoce de vins (Les Vins Jules Gex).

Notre succès est avant tout dû au formidable travail de nos 184 collaborateurs qui s'activent au quotidien, sur 14 sites distincts, pour viser l'excellence de nos services. Le tout dans une démarche de dynamique participative où chacun peut et doit prendre sa place pour le bien de l'entreprise.

Afin de renforcer notre équipe IT, nous recherchons au plus vite (mais nous sommes prêts à attendre quelque peu si vous êtes la bonne personne) pour notre siège de Givisiez :

Technicien de support applicatif - IT (H/F) 80-100%

Premier interlocuteur de nos 184 collaborateurs, vous êtes le maillon entre les utilisateurs et l'équipe IT. Votre périmètre couvre deux axes complémentaires : le support Odoo au quotidien, et l'IT interne de nos 14 sites. Un poste où l'on voit très concrètement l'effet de son travail.

Axe 1 : Support Odoo

• Assurer le support de premier niveau : traiter les tickets, e-mails et appels avec réactivité, en priorisant les urgences et en assurant un suivi rigoureux.
• Diagnostiquer et résoudre : identifier les causes des dysfonctionnements, proposer des solutions et escalader ce qui doit l'être.
• Accompagner : guider les utilisateurs, débutants comme experts, dans la prise en main d'Odoo : sessions individuelles, tutoriels, guides documentés.
• Remonter les tendances : identifier les bugs récurrents et les demandes fréquentes pour proposer des améliorations fonctionnelles ou techniques à l'équipe.

Axe 2 : IT interne

• Équiper et maintenir : préparer, installer et entretenir les postes de travail et les périphériques (imprimantes, scanners, matériel des points de vente).
• Gérer les accès : création et suivi des comptes utilisateurs, droits et matériel à l'arrivée et au départ des collaborateurs.
• Intervenir en premier niveau : sur le matériel du siège, des magasins et des dépôts.
• Être sur le terrain : déplacements ponctuels sur nos sites.

En transverse

• Participation aux projets: accompagner et assister les équipes projets dans la mise en œuvre, le déploiement et le suivi des solutions.
• Documenter : rédiger les comptes-rendus techniques, enrichir la base de connaissances interne et participer à l'amélioration continue des processus de support.
• Collaborer : travailler en étroite synergie avec les développeurs (bugs techniques) et les analystes (questions fonctionnelles).

Votre profil

• Expérience avérée dans le support ou l'administration d'un ERP (Odoo, SAP, Abacus, etc.) ou d'un logiciel métier similaire.
• À l'aise dans un environnement Microsoft : gestion des comptes et des accès, matériel bureautique courant.
• Pédagogue : vous vulgarisez un sujet technique et vous savez vous adapter à votre interlocuteur.
• Méthodique, avec un sens aigu des priorités.
• Bonnes compétences relationnelles et aisance à collaborer avec tous les services.
• Permis de conduire pour les déplacements sur nos sites.
• Langues : français courant ; l'allemand et l'anglais sont un atout.

Un plus

• Expérience en gestion de tickets (Jira ou équivalent).
• Connaissance des bases de données (PostgreSQL) ou des outils d'intégration (API, connecteurs).
• Certification ou formation Odoo en cours.

Ce que nous offrons

• Un ERP au centre de l'entreprise et une vraie latitude pour décider comment il évolue.
• Une entreprise familiale où les décisions se prennent vite, sans strates hiérarchiques.
• 1 jour de télétravail par semaine.
• 5 semaines de vacances.
• Formation continue et certification Odoo prises en charge.
• Des rabais collaborateurs sur l'ensemble de notre assortiment de vins et de boissons.

Chez Alloboissons, nous croyons qu'un bon système informatique, c'est avant tout une équipe soudée, curieuse et tournée vers l'avenir. Si vous partagez cet état d'esprit,

Nos valeurs :

bienveillance – intégrité – engagement – respect – esprit d'équipe