Technical Support Engineer (m/w/d)

Rocken; Bern; Hybrid; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

ÖV-Abonnements

Sportliche Aktivitäten

Familienfreundliche Anstellungs条件en, K

Parkplatz

Büro mit moderner Infrastruktur

Vorsorge- und Versicherungsleistungen

Job summary

ROCKEN sucht einen Technical Support Engineer (m/w/d) zur Unterstützung internationaler Tochtergesellschaften im 2nd- und 3rd-Level-Support. In enger Zusammenarbeit mit Software Engineering sorgst du für nachhaltige Lösungen und eine kontinuierliche Produktpflege.

Du bringst eine passende Ausbildung in Informatik/Elektrotechnik, mehrjährige Support- oder Koordinationserfahrung sowie Kenntnisse in Medizintechnik oder regulierten Umfeldern mit.

Qualifications

• Ausbildung in Informatik, Elektrotechnik, Mikrotechnik, als Techniker/in HF oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in einer technischen Support-, Engineering- oder Koordinationsfunktion.
• Erfahrung in der Medizintechnik oder in einem regulierten Umfeld von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung komplexer technischer Probleme.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung sowie im Change- und Problem-Management.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Du unterstützt Tochtergesellschaften im 2nd-Level-Support und koordinierst komplexe technische Problemstellungen im 3rd-Level-Support.
• Du analysierst technische Herausforderungen und stimmst die Lösungsfindung mit den zuständigen Fachbereichen ab.
• Du arbeitest eng mit Software Engineers und weiteren Stakeholdern im Problem- und Change-Management zusammen.
• Du koordinierst die Umsetzung technischer Änderungen und Verbesserungen.
• Du beurteilst die technische Machbarkeit sowie mögliche Auswirkungen und Abhängigkeiten.
• Du bindest interne Expertinnen und Experten ein und moderierst technische Diskussionen.
• Du stellst eine klare Kommunikation und einen nachhaltigen Wissenstransfer sicher.

Skills

Informatik

Elektrotechnik

Mikrotechnik

Techniker HF

Technischer Support

Koordination

Change Management

Problembehebung

Kommunikation

Education

Informatik oder Elektrotechnik HF

Job description

Technical Support Engineer (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Rolle

Du unterstützt internationale Tochtergesellschaften bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen und koordinierst die Lösungsfindung im 2nd- und 3rd-Level-Support. In enger Zusammenarbeit mit Software Engineering und weiteren Fachbereichen sorgst Du für nachhaltige Lösungen, eine strukturierte Produktpflege und die kontinuierliche Verbesserung technischer Prozesse.

Qualifikationen

• Ausbildung in Informatik, Elektrotechnik, Mikrotechnik, als Techniker/in HF oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Mehrjährige Erfahrung in einer technischen Support-, Engineering- oder Koordinationsfunktion.

• Erfahrung in der Medizintechnik oder in einem regulierten Umfeld von Vorteil.

• Gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung komplexer technischer Probleme.

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung sowie im Change- und Problem-Management.

• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten.

Verantwortung

• Du unterstützt Tochtergesellschaften im 2nd-Level-Support und koordinierst komplexe technische Problemstellungen im 3rd-Level-Support.

• Du analysierst technische Herausforderungen und stimmst die Lösungsfindung mit den zuständigen Fachbereichen ab.

• Du arbeitest eng mit Software Engineers und weiteren Stakeholdern im Problem- und Change-Management zusammen.

• Du koordinierst die Umsetzung technischer Änderungen und Verbesserungen.

• Du beurteilst die technische Machbarkeit sowie mögliche Auswirkungen und Abhängigkeiten.

• Du bindest interne Expertinnen und Experten ein und moderierst technische Diskussionen.

• Du stellst eine klare Kommunikation und einen nachhaltigen Wissenstransfer sicher.

Benefits

• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Sportliche Aktivitäten
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

Arbeitsort

Bern

Kontakt

Katharina Röver,
[phone]