Teamleitung Innendienst Sanitär (m/w/d) 100%

BMS Building Materials Suisse; Winterthur; On-site; CHF 120,000 - 150,000; Full time

Job summary

BMS Building Materials Suisse sucht am Standort Winterthur eine führungsstarke Persönlichkeit als Teamleitung Innendienst Sanitär (m/w/d) in Vollzeit. Sie tragen die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 8 Mitarbeitenden und sichern einen reibungslosen Ablauf des Innendienstes im Sanitärbereich.

Sie coachen das Team, steuern Einsätze, überwachen KPIs und arbeiten eng mit dem Aussendienst zusammen.

Qualifications

• Sie bringen erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position mit und motivieren, coachen und entwickeln Mitarbeitende weiter.
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Sanitär, Haustechnik oder Innenausbau, idealerweise mit kaufmännischer Weiterbildung, oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund
• Als engagierte Führungspersönlichkeit führen Sie mit gutem Beispiel voran, geben Orientierung und fördern eine offene, wertschätzende Zusammenarbeit
• Sie kommunizieren klar, adressatengerecht, kundenorientiert und setzen hohe Qualitätsmaßstäbe an die Arbeit
• Sie sind sicher im Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen und nutzen Kennzahlen sowie Dashboards zur Steuerung des Innendiensts
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Als Teamleitung übernehmen Sie fachliche und disziplinarische Führung von 8 Personen.
• Sie tragen die Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf des Innendienstes im Sanitärbereich und eine verlässliche Bearbeitung der Kundenanliegen.
• Sie coachen und unterstützen das Team im operativen Geschäft und befähigen Mitarbeitende, Aufträge von Erstellung bis Auslieferung kompetent zu bearbeiten.
• Sie steuern den Innendienst anhand von Dashboards, koordinieren Mitarbeitenden-Einsatz und erreichen definierte KPIs.
• Sie treffen Entscheidungen und erteilen Genehmigungen im Rahmen Ihrer Kompetenzen, führen Mitarbeitergespräche und unterstützen bei komplexen Kundenanliegen.
• Sie arbeiten eng mit dem Aussendienst und anderen Schnittstellen zusammen.
• Weitere administrative Aufgaben wie das Aufnehmen von Bestellungen, das Einholen von Angeboten und Massskizzen runden das Tätigkeitsfeld ab.

Skills

Führungserfahrung

Mitarbeiterführung

Kommunikation

Teamkoordination

Education

Ausbildung im Sanitär/Haustechnik/Innenausbau

kaufmännische Weiterbildung

Tools

MS Office

Job description

BMS Building Materials Suisse ist ein Grosshßehler für Baumaterial im Rohbau und Innenausbau. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die namhaften Spezialisten Baubedarf, Richner, GÁtz Miauton und RegusciReco . Unsere erfahrenen Fachleute beraten, unterstützen und inspirieren mit grossem Engagement Kunden aus der Bauwirtschaft sowie Privatkunden an 110 Standorten in der ganzen Schweiz. Nahe am Baualltag sär wir der lokale und verlassene Partner für jedes Bauprojekt. Schnell, einfach und kompetent.

Für unseren Verkaufsinnendienst Customer Care der Marke Richner mit Standort in Winterthur suchen wir per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine führungsstarke und kommunikative Persönlichkeit.

Teamleitung Innendienst Sanitär (m/w/d) 100%

Zu deinem Aufgabengebiet gehören:

• Als Teamleitung übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung von 8 Personen
• Zentral in dieser Funktion ist die Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf des Tägergeschäfts und die Sicherstellung einer verlassenden und effizienten Bearbeitung der Kundenanliegen
• Dabei coachst und unterstützt du dein Team im operativen Tägergeschäft und befähigst deine Mitarbeitenden, die Auftragsabwicklung von der Erstellung bis Auslieferung kompetent zu bearbeiten
• Du steuerst den Innendienst anhand von Dashboards, koordinierst den Mitarbeitendeneinsatz und verantwortest die Erreichung der definierten KPIs.
• Du triffst Entscheidungen und erteilst Genehmigungen im Rahmen deiner Kompetenzen, führst Mitarbeitergesprüche und unterstützst dein Team bei komplexen Kundenanliegen
• Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit unserem Aussendienst und weiteren internen Schnittstellen
• Weitere administrative Aufgaben, wie zum Beispiel, die Aufnahme von Bestellungen, das Einholen von Angeboten und Massskizzen bei Lieferanten runden das Tätigkeitsfeld ab

Profil

Wenn Ihr Herz beim oben beschriebenen Aufgabengebiet hüher schlägt und Sie die folgenden Kompetenzen mitbringen, sind Sie unser*e Wunschkandidat*in:

• Du bringst erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position mit und verstehst es, Mitarbeitende zu motivieren, zu coachen und weiterzuentwickeln
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Sanitär, Haustechnik oder Innenausbau, idealerweise mit kaufmännischer Weiterbildung, oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund und grosser Affinität zum Innenausbau
• Als engagierte Führungspersönlichkeit gehst du mit gutem Beispiel voran, gibst deinem Team Orientierung und förderst eine offene, wertschätzende Zusammenarbeit
• Du kommunizierst klar und adressatengerecht, denkst kundenorientiert und setzt hohe Massäste an die Qualität der Arbeit
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und nutzt Kennzahlen und Dashboards zur Steuerung des Tägergeschäfts
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

• Bei uns gehört eine intensive Einarbeitung zum Programm wobei unsere neuen Kolleginnen und Kollegen von weitereichenden Produkt- und Systemschulungen innerhalb der Firma profitieren können
• Dank unserer Grüse haben wir die Müglichkeit unsere Mitarbeitenden in ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung zu unterstütten
• Nebst 5 Wochen Ferien (6 Wochen ab 50. Altersjahr) und Ferieneinkauf bis max. 10 Tagen, bieten wir nicht zuletzt attraktive Zusatzleistungen wie den Zugang zu einer profitablen Pensionskasse und Vergünstigungen auf unser komplettes Produktesortiment sowie externen Prämienvorteilen an