Teamleiterin / Teamleiter Kundeninteraktionen im Geschäftsfeldmanagement (a)

Bekb; Bern; On-site; CHF 150,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsformen

Ferien 27–30 Tage pro Jahr

Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeit-

Duz-Kultur

Job summary

Die BEKB sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die gemeinsam mit dem Team die Interaktionen mit Kundinnen und Kunden sowie mit Finanzcoaches weiterentwickelt und auf ein neues Level bringt. Sie steuern die fachliche Führung, sorgen für konsistente Kundenjourneys, treiben den Vertriebswandel voran und definieren Standards für Beratungshilfsmittel—ohne die Mitarbeitenden aus den Augen zu verlieren.

Ihre Mehrjährigen Führungserfahrung in bankfachlichen Themen, ein Bachelor- oder

Qualifications

• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Beratung bankfachlicher Themen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit.
• Netzwerk- und Stakeholder-Kompetenz sowie Teamplayer-Mentalität.

Responsibilities

• Fachliche Führung des Teams und Weiterentwicklung der Kundeninteraktionen.
• Sicherstellung konsequenter Kundenjourneys rund um Schlüsselereignisse sowie Beratungs- und Betreuungsprozesse.
• Drive des strategischen Wandels im Vertrieb und Verantwortung für Dialoge sowie Transferkoordination und -standards.
• Konzeption und Umsetzung zukunftsorientierter Beratungsstandards und Tools im interdisziplinären Team.

Skills

Führungserfahrung

Bankenwissen

Leadership

Kommunikation

Education

Bachelor/Masterabschluss

Job description

Wir begeistern nachhaltig – Kundinnen, Kunden und Mitarbeitende gleichermassen. Du willst gemeinsam mit deinem Team die zahlreichen Interaktionen mit unserer Kundschaft sowie den Finanzcoaches erfolgreich weiterentwickeln und auf ein neues Level bringen? Dann bist du die passende Person für diese spannende Führungsstelle.

Wie du begeischterisch

• Du bist gemeinsam mit dem Team für die fachliche Führung und die konzeptionelle Weiterentwicklung von Themen rund um die Kundeninteraktion verantwortlich
• Du verantwortest mit deinem Team die Sicherstellung der konsequenten Anwendung der Kundenjourneys rund um Schlüsselereignisse sowie des Beratungs- und Betreuungs-prozesses
• Du treibst den strategischen Wandel im Vertrieb konsequent voran, verantwortest mit gezielten Massnahmen den vertrieblichen Dialog und verantwortest die Transferkoordination und -standards sowie Austauschgefässe inklusive Erfolgsmessung
• Du konzipierst und definierst gemeinsam mit dem Team zukunftsorientierte sowie differenzierende Standards bezüglich Beratungshilfsmittel-/tools und setzt diese in interdisziplinären Teams um
• Du bist für die Förderung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden sowie einer positiven Leistungskultur zur Sicherstellung des Teamerfolgs verantwortlich

Was du mitbringsch

• Du verfügst über mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Beratung von bankfachlichen Themen und hast einen Bachelor- oder Masterabschluss (oder vergleichbar), idealerweise ergänzt mit regelmässigen Weiterbildungen
• Du bist eine empathische und begeisternde Persönlichkeit, bringst ausgeprägte Leadership-Kompetenzen mit und verfügst über eine ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
• Du denkst vernetzt, bringst grosse konzeptionelle Erfahrung mit und hast als Teamplayer einen sicheren Umgang mit Stakeholdern
• Du denkst unternehmerisch, hast Verständnis für die aktuellen Herausforderungen in der Kundeninteraktion und im Vertrieb und handelst vernetzt
• Du arbeitest auch unter hoher Belastung und Unsicherheit fokussiert, verlässlich und überzeugst mit fundierten Argumenten

Mir engagiere üs für di!

• Förderung deines individuellen Entwicklungsbedarfs, zeitlich und finanziell
• Flexible Arbeitsformen (Teilzeit, Job-Sharing, Homeoffice, Jahresarbeitszeit)
• Zwischen 27 – 30 Ferientage pro Jahr
• Nachhaltige Vergütung: keine individuellen Boni, sondern Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeitenden
• Wie wir miteinander umgehen: Du-Kultur - offen – persönlich – teamorientiert

René Schläppi
HR Business Partner

Dini BEKB

Für Wegbereiterinnen, Brückenbauende und Zukunftsgestalter: Die BEKB-Gruppe hat dir als Arbeitgeberin viel zu bieten – weit mehr als Banking. In der Region Bern/Solothurn beraten und begleiten wir Privat- und Firmenkunden mit innovativen Finanzdienstleistungen. Die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden stehen in unserer täglichen Arbeit stets im Fokus. Mit unserer IT-Tochtergesellschaft aity AG schaffen wir hierzu die richtigen technischen Voraussetzungen. Das Wohl unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Wir fördern junge sowie erfahrene Talente in ihrer Weiterentwicklung, setzen uns für individuelle und flexible Arbeitsformen ein und ebnen unseren Mitarbeitenden den Weg für Weiterbildungs- und Karrierechancen. Dabei steht unsere offene und positive Unternehmenskultur im Vordergrund. Vertrauen, Engagement und Nachhaltigkeit sind bei uns fest verankert; Diversität, Kollaboration und Humor Teil unserer DNA.