Teamleiter Prozesse & Backoffice – Change & Coaching

Urs Ledermann & Partner AG, Bern; Bern; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Urs Ledermann & Partner AG, Bern sucht eine durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit als Teamleiter Prozesse & Backoffice. In dieser Schnittstellenfunktion übernehmen Sie die Leitung eines Teams, planen Ressourcen und coachen Mitarbeitende, um effiziente Abläufe sicherzustellen.

Sie begleiten Changeprozesse, optimieren den Bereich, arbeiten eng mit Kunden und anderen Teams zusammen und setzen Qualitätsstandards um.

Qualifications

• Weiterbildung im Bereich Sozialversicherung und/oder Krankenversicherung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Teamleitung mit Kundenschnittstelle.
• Erfahrung im Versicherungs-/Dienstleistungsumfeld, Changemanagement.
• Lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise sowie stufengere Kommunikation.

Responsibilities

• Leitung und Entwicklung eines Teams
• Ressourcenplanung und Coaching der Mitarbeiter inkl. Teamentwicklung
• Begleitung von Changeprozessen, Sicherstellung von Effizienz und Struktur
• Sicherstellung von reibungslosen und effizienten Abläufen gegenüber dem Kunden
• Mithilfe im operativen Tagesgeschäft und Abwicklung von Kundenanfragen
• Optimierung und Weiterentwicklung des Bereiches
• Einhaltung der Kommunikation, der Qualitätsstandards und der Richtlinien
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Teams

Skills

Führung

Kundenorientierung

Changemanagement

Kommunikation

Education

Weiterbildung im Bereich Sozialversicherung und/oder Krankenversicherung

Job description

Urs Ledermann & Partner AG, Bern sucht eine durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit als Teamleiter Prozesse & Backoffice. In dieser Schnittstellenfunktion übernehmen Sie die Leitung eines Teams, planen Ressourcen und coachen Mitarbeitende, um effiziente Abläufe sicherzustellen.

Sie begleiten Changeprozesse, optimieren den Bereich, arbeiten eng mit Kunden und anderen Teams zusammen und setzen Qualitätsstandards um.