Teamleiter/in Telesales B2B – national, 80–100 %

CWS-boco Suisse SA; Glattbrugg; Hybrid; CHF 110.000 - 170.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gestaltungsspielraum

2 Tage Home-Office pro Woche

5 Wochen Ferien

Zusammenfassung

Teamleiter/in Telesales B2B gesucht: Führen Sie ein nationales Telesales-Team (ca. 7 Mitarbeitende) zu Umsatz- und Aktivitätszielen. Mit Coaching, KPI-gesteuerter Pipeline-Steuerung und engen Abstimmungen mit Account Management arbeiten Sie an Cross-/Upsell-Erträgen.

Sie berichten an Head of Marketing & Sales und gestalten Modelle, Kampagnen sowie Prozesse aktiv mit. Deutsch- und Französischkenntnisse sind erforderlich; Salesforce- und Excel-Kenntnisse vorteilhaft.

Qualifikationen

• Führungserfahrung in Telesales-/Inside-Sales-Teams, idealerweise im B2B.
• Nachweisbare Verkaufserfolge am Telefon und KPI-getriebene Steuerung.
• Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse.
• Kenntnisse in CRM-Systemen (Salesforce) und Excel.

Aufgaben

• Aufbau und fachliche/disziplinarische Führung eines nationalen Telesales-Teams (ca. 7 Mitarbeitende; Deutsch- und Westschweiz).
• Steigerung Cross-/Upsell-Umsatz bei Bestandskunden; datenbasierte Steuerung über KPIs, Pipeline und Salesforce.
• Coaching der Mitarbeitenden via Call-Reviews und Feedback; gezielte Weiterentwicklung.
• Gestaltung des Telesales-Modells: Gesprächsleitfäden, Kampagnen, Prozesse, Qualitätsstandards.
• Zusammenarbeit mit Account Management, Customer Care, Marketing, Controlling; Bericht an Head of Marketing & Sales.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Telesales

CRM (Salesforce)

KPIs & Pipeline

Team Coaching

Deutsch

Französisch

Excel

Ausbildung

Kaufmännische Grundbildung

Weiterbildung Verkauf/Führung

Tools

Salesforce

Excel

Jobbeschreibung

CWS-Hygiene ist Marktführer im Bereich der Waschraumhygiene und ein Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit in unserer Branche. Wahrscheinlich hast Du uns schon in den Waschräumen in Restaurants gesehen oder unsere Fussmatten am Eingang von Einkaufsläden bemerkt. Du findest uns überall – sei es vor Ort oder auf der Strasse, wo Du regelmässig unsere Servicefahrzeuge siehst. Zur Verstärkung unseres Sales-Teams im Bereich Hygiene suchen wir dich!

Deine Aufgaben als

Teamleiter/in Telesales B2B (Inside Sales) – national, 80–100 % (m/w/d)

In Deiner Rolle als Sales Lead Trade führst Du Dein Team mit klaren Zielen, hoher Verbindlichkeit und einem starken Fokus auf Umsatzwachstum. Durch aktives Performance Management und die konsequente Steuerung der Verkaufsaktivitäten stellst Du sicher, dass vereinbarte Ziele erreicht und nachhaltig übertroffen werden. Mit gezieltem Coaching, effizienten Prozessen sowie dem professionellen Einsatz von CRM, Verkaufsskripten und Kampagnen baust Du eine leistungsstarke Organisation auf, die Kunden begeistert und messbare Ergebnisse liefert.

Deine Rolle bei uns als Teamleiter/in Telesales B2B

• Du baust das nationale Telesales-Team (rund 7 Mitarbeitende, Deutsch- und Westschweiz) auf und führst es fachlich und disziplinarisch, mit klaren Umsatz- und Aktivitätszielen.
• Du steigerst den Cross- und Upsell-Umsatz bei unseren Bestandskunden und steuerst das Team datenbasiert über KPIs, Pipeline und Salesforce.
• Du coachst deine Mitarbeitenden regelmässig anhand von Call-Reviews und Feedback und entwickelst sie gezielt weiter.
• Du gestaltest das Telesales-Modell aktiv mit: Gesprächsleitfäden, Kampagnen, Prozesse und Qualitätsstandards.
• Du arbeitest eng mit Account Management, Customer Care, Marketing und Controlling zusammen und berichtest direkt an den Head of Marketing & Sales

Wie stellst Du sicher, dass wir den besten Service bieten?

Wir bei CWS-Hygiene glauben, dass es entscheidend ist, dass Du sowohl persönlich als auch zu unserer Firmenkultur passt. Du hast eine Leidenschaft für Dienstleistungslösungen, willst der/die Beste sein und bringst eine hohe Einsatzbereitschaft mit. Du bist in der Lage, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen und in erstklassige Lösungen umzusetzen.

• Erfahrung in der Führung eines Telesales-, Inside-Sales- oder Outbound-Teams, mit nachweisbaren Verkaufserfolgen am Telefon
• Du steuerst Teams über KPIs und Pipeline und machst aus Zahlen konkrete Massnahmen
• Du coachst gerne und nah am Geschehen: Call-Reviews, Feedback und Rollenspiele gehören für dich zum Alltag
• Du packst Dinge an, strukturierst und verbesserst laufend Prozesse, Leitfäden und Kampagnen
• Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse, um Calls in beiden Sprachen coachen zu können

Von Vorteil

• Erfahrung mit Salesforce oder einem vergleichbaren CRM sowie mit Excel; D365fO ist ein Plus
• Kaufmännische Grundbildung oder eine Weiterbildung in Verkauf oder Führung

Was haben wir dir zu bieten

Bei CWS Hygiene zu arbeiten bedeutet, Teil eines dynamischen und herausfordernden Umfelds zu sein, in dem kein Tag wie der andere ist. Als Teil eines grossen europäischen Unternehmens hast Du die Möglichkeit, viel zu lernen und Dich stetig weiterzuentwickeln. Unsere Grundwerte: Der Kunde steht an erster Stelle, wir unterstützen uns gegenseitig, werden jeden Tag besser, übernehmen Verantwortung und streben nach Erfolg.

• Gestaltungsspielraum: Du baust ein nationales Team mit auf und prägst das Telesales-Modell direkt mit, mit kurzen Wegen zur Geschäftsleitung.
• Leistung, die sich lohnt: attraktives Fixum plus leistungsabhängiger Bonus
• Flexibilität: 2 Tage Home-Office pro Woche, Arbeitsort Glattbrugg, mit ÖV sehr gut erreichbar
• Sorgfältiger Start: strukturierte Einarbeitung in Produkte, Systeme und Team
• Stabilität: 5 Wochen Ferien, sehr gute Pensionskasse, Marktführer mit Mietmodell und wiederkehrenden Umsätzen

Über CWS Hygiene:

Mit innovativen, nachhaltigen und digitalisierten Servicelösungen sorgt CWS Hygiene für Gesundheit, Sicherheit und Schutz am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Die Komplettlösungen umfassen Hand- und Toilettenhygiene von kleinen Waschräumen bis zu grossen Sanitäranlagen sowie saubere Eingangs- und Ausgangsbereiche mit Matten in Gebäudekomplexen, öffentlichen Gebäuden und Industrieanlagen. CWS Hygiene steht für Nachhaltigkeit: Dank seines Mietmodels bietet das Unternehmen seinen Kunden eine so genannte "Kreislaufwirtschaft" und engagiert sich so für eine gesündere und sicherere Zukunft.
Aktuell beschäftigt CWS 11.500 Mitarbeitende in 15 Ländern. Die CWS International GmbH und ihre Tochtergesellschaften sind im Besitz der Franz Haniel & Cie. GmbH.

Mehr Informationen auf https://www.cws.com/hygiene

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