Teamleiter/in IT Service Operations (ITIL, Provider Management) 80-100%

myitjob GmbH; Bern; Presencial; CHF 120 000 - 165 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Flexible Arbeitszeiten

40-Stunden-Woche

Mobile-Abo kostenlos

Halbtax

Reka-Checks rabattiert

Mitarbeiter-Rabatte auf Hypotheken

5–6 Wochen Ferien

Resumo da oferta

myitjob GmbH sucht eine Teamleiterin/ einen Teamleiter IT Service Operations in Bern. Sie verantworten Aufbau, Weiterentwicklung und Governance der IT-Service-Operations-Services sowie die Koordination externer Provider und Innendienst.

Sie bringen ein Informatikstudium, mehrjährige Betriebserfahrung und Führungskompetenz mit, arbeiten lösungsorientiert und kommunizieren geschickt mit Kunden und Partnern. Flexible Arbeitszeiten und eine faire Vergütung werden geboten.

Qualificações

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder Gleichwertiges.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb (Infrastruktur, Cloud, Workplace).
• Führungserfahrung von Teams und Budgetverantwortung.
• Fundierte Kenntnisse im IT Service Management, ideal ITIL.

Responsabilidades

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams, Rekrutierung und Mitarbeiterentwicklung.
• Aufbau und Weiterentwicklung des professionellen IT Service Operations-Ansatzes.
• Steuerung externer IT-Dienstleister, Service Reviews und Leistungsüberwachung.
• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft.

Conhecimentos

Führung

Rekrutierung

Budgetverantwortung

ITIL

Provider Management

Kommunikation

Formação académica

Informatikstudium

Descrição da oferta de emprego

Teamleiter/in IT Service Operations (ITIL, Provider Management) 80-100%

Arbeitsort: BernPensum: 80–100%Aufgaben:Sie führen Ihr Team fachlich und disziplinarisch, inklusive Rekrutierung, Mitarbeiterentwicklung, Zielvereinbarungen, Mitarbeitergesprächen und Budgetverantwortung, und fördern eine offene Feedback-, Lern- und Leistungskultur. Sie verantworten den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung eines professionellen IT Service Operations bezüglich Prozessen, Methoden, Tools und Governance und stellen die qualitativ hochwertige, stabile und kosteneffiziente Erbringung der Infrastruktur-, Cloud-, Workplace- und Applikationsservices über den gesamten Lebenszyklus sicher. Sie steuern und koordinieren die externen IT-Service-Provider, führen Service Reviews durch, überwachen die vereinbarten Leistungen, leiten Verbesserungsmassnahmen ein und unterstützen Ihr Team aktiv im operativen Tagesgeschäft.Profil:Sie haben ein abgeschlossenes Informatikstudium (oder vergleichbar) und mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb (Infrastruktur, Cloud, Workplace) sowie erste oder mehrjährige Führungserfahrung. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise nach ITIL, sowie in der Steuerung externer IT-Dienstleister und Outsourcing-Partner. Sie denken unternehmerisch, handeln lösungsorientiert, arbeiten strukturiert, selbständig und initiativ, überzeugen durch Kommunikations- und Verhandlungsgeschick und verbinden Kunden- und Serviceorientierung mit Durchsetzungsstärke.Geboten werden flexible Arbeitszeiten bei einer 40-Stunden-Woche, eine faire, markgerechte Vergütung und eine grosszügige Vorsorgelösung, fünf bis sechs Wochen Ferien plus zusätzliche Freitage, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil sowie kostenloses Mobile-Abo, Halbtax, vergünstigte Reka-Checks und Mitarbeiterrabatte auf Hypotheken.

• Management / Führung

Voll-/Teilzeit