Teamleiter:in Datacenter Operations Technicians

Green Datacenter AG; Zürich, Lupfig; Sur place; CHF 120 000 - 180 000; Plein temps

Résumé du poste

Datacenter AG in Lupfig sucht eine/n Teamleiter:in Datacenter Operations, der/die das 24/7-Backoffice fachlich führt und weiterentwickelt. Du bist verantwortlich für Monitoring, Incident- und Change-Prozesse sowie die einsatzbereite Teamstruktur.

Du arbeitest außerhalb fester Rotationen, nimmst aber regelmäßig an unterschiedlichen Schichten teil, einschließlich Wochenenden und Feiertagen, um nahe am operativen Betrieb zu bleiben.

Qualifications

• Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Ausbildungsprofil.
• Führungserfahrung im relevanten Umfeld von Vorteil.

Responsabilités

• Du führst das Datacenter Operations Team im Tagesgeschäft und führst Feedback- und Entwicklungsgespräche.
• Du planst Kompetenzaufbau, begleitest Einarbeitungen und stellst Wissensvermittlung sicher.

Connaissances

Führungserfahrung

24/7 Schichtbetrieb

Kommunikation

Deutsch fließend

Englisch gut

Schichtplanung

Prozessmanagement

Schulungserfahrung

Formation

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Outils

Monitoring-Tools

SCADA

DCIM

Description du poste

Teamleiter:in Datacenter Operations Technicians (a)

Möchtest du die Zukunft von aktiv mitgestalten?

Werde Teil von und übernimm Verantwortung für die fachliche Führung und Weiterentwicklung unseres technischen 24/7-Operations-Teams.

Als Teamleiter Datacenter Operations verantwortest du die fachliche Führung, Befähigung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im technischen 24/7-Backoffice. Du stellst eine einheitliche und qualitätsgesicherte Umsetzung von Monitoring, Alarmbearbeitung, Incident- und Change-Prozessen sowie der Schnittstellenkommunikation sicher. Gleichzeitig sorgst du mit einer belastbaren Schichtplanung, gezielter Kompetenzentwicklung und praxisnahen Übungen für eine hohe operative Bereitschaft und ein einheitliches Qualitätsniveau.

Die Funktion arbeitet grundsätzlich ausserhalb einer festen Schichtrotation. Um nahe am operativen Betrieb und am Team zu bleiben, nimmst du regelmässig an unterschiedlichen Schichten teil – einschliesslich -, Wochenend- und Feiertagsschichten.

Dein Verantwortungsbereich

• Du führst, begleitest und unterstützt das Datacenter Operations Team im Tagesgeschäft und führst Team-, Feedback- und Entwicklungsgespräche.
• Du erkennst Kompetenzlücken, leitest geeignete Entwicklungs- und Qualifizierungsmassnahmen ab und begleitest Einarbeitungen, Praxisinstruktionen und Kompetenznachweise.
• Du entwickelst und pflegst das Schulungs- und Kompetenzmanagement für das technische 24/7-Backoffice und stellst eine praxisnahe Wissensvermittlung sicher.
• Du planst und koordinierst Incident-Drills und Notfallübungen, wertest diese aus und stellst sicher, dass Lessons Learned in konkrete Verbesserungsmassnahmen überführt werden.
• Du verantwortest die bedarfsgerechte und transparente Schicht- und Einsatzplanung und stellst die erforderliche Besetzung sowie Kompetenzabdeckung sicher.
• Du unterstützt bei anspruchsvollen Incidents, Eskalationen und Changes und sorgst für eine klare und adressatengerechte Kommunikation.
• Du überprüfst die Qualität operativer Prozesse, identifizierst Abweichungen und Risiken und verfolgst Verbesserungsmassnahmen bis zur Umsetzung.
• Du arbeitest eng mit dem Datacenter Operations Management, Service Desk, Service Management Excellence, Operations Excellence sowie weiteren technischen und organisatorischen Einheiten zusammen.

Deine Fähigkeiten

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Führung, Technik, Betriebsorganisation oder Service Management.
• Erfahrung in einem 24/7-Schichtbetrieb, vorzugsweise in einem Rechenzentrum oder einer vergleichbaren kritischen Infrastruktur.
• Erfahrung in der fachlichen oder personellen Führung sowie in der Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden.
• Gute Kenntnisse in Incident-, Change-, Eskalations- und Prozessmanagement sowie Erfahrung mit Schichtplanung, Übungen und Drills.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber Mitarbeitenden, Führungskräften, Kunden und externen Partnern.
• Fliessende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägtes Organisationsvermögen, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und lösungsorientiertes Denken.
• Kenntnisse in Monitoring-, SCADA-, BMS-, DCIM- oder Service-Management-Systemen sind von Vorteil.

Was dich bei uns erwartet

Eine verantwortungsvolle Führungsrolle mit direkter Nähe zum technischen Datacenter-Betrieb. Du gestaltest die fachliche Entwicklung deines Teams aktiv mit und leistest mit stabilen Abläufen, wirksamen Schulungen und kontinuierlicher Verbesserung einen wichtigen Beitrag zu Betriebssicherheit, Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit an unseren Datacenter-Standorten.

Bist du dabei?

• Datacenter AG
  Industriestrasse 33
  5242 Lupfig