Operations Engineer Azure / M365 80-100 % (m/w/d)

itnetX (Switzerland) AG; Opfikon; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsbedingungen

Weiterbildungsunterstützung

Teamorientiertes Umfeld

Sprach- und Travel-Möglichkeiten

Zusammenfassung

itnetX (Switzerland) AG sucht einen Operations Engineer Azure / M365 zur Weiterentwicklung von Cloud-Umgebungen. Du betreust Kunden im Second-Level-Support, planst und optimierst Microsoft-365-, Azure- und Endpoint-Manager-Lösungen und übernimmst Betrieb, Monitoring sowie kontinuierliche Verbesserungen der Plattformen.

Du arbeitest eng mit Engineering-, Service-Management- und Sales-Teams zusammen, um stabile, sichere und effiziente Services zu gewährleisten und Kunden bei Roadmaps für

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ, HF/FH oder vergleichbar).
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, idealerweise in Azure-/MS-365-Umgebungen.
• Fundierte Kenntnisse in Azure, MS 365, insbesondere MEM, Teams, SharePoint Online, Exchange Online und AVD.
• Erfahrung im Second-Level-Support, Incident-/Change-Management in Kundensystemen.
• Ausgeprägte Beratungskompetenz, Kundenorientierung und sicheres Auftreten.

Aufgaben

• Technischer Ansprechpartner für Azure, AVD und MS 365; Weiterentwicklung von Cloud-Plattformen.
• Planung, Implementierung und Optimierung von Microsoft 365- und Azure-Lösungen.
• Betrieb, Überwachung und stetige Verbesserung der Kundenumgebungen.
• Analyse komplexer Incidents und Probleme; Support für First-Level.
• Durchführung von Changes, Service Requests und technischen Anpassungen.

Kenntnisse

Azure

Microsoft 365

Second-Level-Support

Cloud Operations

Incident Management

Ausbildung

Informatik EFZ/HF/FH oder vergleichbar

Tools

Azure

Microsoft Endpoint Manager

Teams

SharePoint Online

Exchange Online

Azure Virtual Desktop

Jobbeschreibung

itnetX ist ein führender Anbieter von Microsoft-Cloud-Lösungen in der Schweiz.
Mit einem klaren Fokus auf Azure und Microsoft 365 begleiten wir unsere Kunden nicht nur bei der Einführung, sondern auch im stabilen, sicheren und effizienten Betrieb ihrer Cloud-Umgebungen. Unsere erfahrenen Mitarbeitenden stellen sicher, dass Cloud-Services zuverlässig laufen und kontinuierlich weiterentwickelt werden. So schaffen wir nachhaltige Lösungen für den Schweizer Mittelstand und leisten einen aktiven Beitrag zur Digitalisierung der Schweiz.

Als Operations Engineer Azure / M365 begleitest du unsere Kunden in der Weiterentwicklung ihrer Cloud-Umgebungen und stellst sicher, dass Azure- und Microsoft-365-Services im täglichen Betrieb stabil, sicher und effizient laufen. Du arbeitest im Second-Level-Support, betreibst und optimierst bestehende Cloud-Services und bringst dein technisches Know-how gezielt ein, um Kunden und interne Teams nicht nur im operativen Betrieb zu unterstützen, sondern sie auch bei der Weiterentwicklung, Optimierung und nachhaltigen Gestaltung ihrer Cloud-Lösungen aktiv zu begleiten.

Aufgaben

• Du betreust und berätst unsere Kunden als technischer Ansprechpartner für Azure, Azure Virtual Desktop (AVD) und Microsoft 365 und entwickelst ihre Cloud- und Workplace-Plattformen kontinuierlich weiter.
• Du planst, implementierst und optimierst Lösungen rund um Microsoft 365, Azure, Microsoft Endpoint Manager, Teams, SharePoint Online, Exchange Online und Azure Virtual Desktop.
• Du übernimmst den Betrieb, die Überwachung und die kontinuierliche Verbesserung der Kundenumgebungen und sorgst für stabile, sichere und leistungsfähige Services.
• Du analysierst komplexe Incidents und Problems nachhaltig, setzt Verbesserungsmassnahmen um und unterstützt den First-Level Support als technische Anlaufstelle.
• Du führst Changes, Service Requests und technische Anpassungen eigenständig durch und stellst die Einhaltung von Security-, Compliance- und Governance-Vorgaben sicher.
• Du erkennst Optimierungs- und Innovationspotenziale frühzeitig und unterstützt unsere Kunden bei der Entwicklung zukunftsfähiger Cloud- und Workplace-Roadmaps.
• Du dokumentierst Lösungen und Betriebsprozesse professionell und trägst aktiv zur Weiterentwicklung von Standards und Best Practices bei.
• Du unterstützt Wartungsarbeiten und Updates in Kundenumgebungen und arbeitest dabei eng mit Engineering-, Service-Management- und Sales-Teams zusammen.
• Du bringst dein technisches Know-how in Kundenprojekte, Presales-Aktivitäten und die Weiterentwicklung unserer Services ein.

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (Systemtechnik EFZ, HF/FH oder vergleichbar), idealerweise mit Schwerpunkt Cloud oder Microsoft-Technologien.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, vorzugsweise in Azure-, Microsoft-365- oder Managed-Service-Umgebungen.
• Fundierte Kenntnisse in Azure und Microsoft 365, insbesondere in Microsoft Endpoint Manager, Teams, SharePoint Online, Exchange Online und Azure Services.
• Erfahrung im Second-Level-Support sowie im Bearbeiten von Incidents, Changes und Service Requests in produktiven Kundenumgebungen.
• Freude daran, Kunden nicht nur technisch zu unterstützen, sondern sie aktiv zu beraten, Anforderungen zu verstehen und gemeinsam nachhaltige Lösungen weiterzuentwickeln.
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in Kunden- und Workshopsituationen sowie die Fähigkeit, technische Themen verständlich und adressatengerecht zu vermitteln.
• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse und Reisebereitschaft sind von Vorteil.

Benefits

• ideale Bedingungen, um deine Karriere im boomenden und zukunftsträchtigen IT-Cloud-Markt voranzutreiben
• die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und als wichtiges Teammitglied zum Wandel des Unternehmens beizutragen
• Teil eines motivierenden und dynamischen Teams zu sein, das mit sehr fortschrittlichen und flexiblen Arbeitsbedingungen zum Erfolg des Unternehmens beiträgt
• aktive Unterstützung bei Weiterbildungen