Support & Operations Specialist Claims befristet bis Ende Dezember 2028 (all genders)

AXA Group; Winterthur; Hybride; CHF 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Smart Working

Jahresarbeitszeit

5 Wochen Ferien

Betriebliche Altersvorsorge

AXA Shareplan

Résumé du poste

AXA Schweiz sucht eine motivierte Fachkraft im Bereich Customer Operations, um das neue Schadenssystem ClaimsPro zu unterstützen. Sie arbeiten eng mit Business Analysts zusammen, analysieren Prozesse und helfen bei Tests, Qualitätssicherung sowie der Weiterentwicklung des Systems.

Sie bringen Interesse an Business Analyse oder Requirements Engineering mit, arbeiten strukturiert und kommunizieren sicher auf Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Neugierige, engagierte Persönlichkeit mit Lernbereitschaft.
• Interesse an Business Analyse oder Requirements Engineering.
• Strukturierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe.

Responsabilités

• Unterstützung beim Betrieb des Schadenssystems ClaimsPro, insbesondere im User-Support.
• Erfassung und Zuordnung von Software-Bugs; Mitarbeit bei Nachverfolgung und Lösung.
• Analyse von Prozessen und fachlichen Anforderungen; Mitarbeit beim Requirements Engineering in Zusammenarbeit mit Business Analysts.
• Aktive Beteiligung an Tests und Qualitätssicherung.
• Weiterentwicklung und Optimierung des Systems; regelmäßiger Austausch mit französischem Umsetzungspartnern.

Connaissances

Business Analyse

Requirements Engineering

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Deutsch fließend

Englisch verständigung

Description du poste

80-100%

Winterthur / Smart Working

Gestalte deine Zukunft– gemeinsam mit uns!

Möchtest du aktiv die Zukunft gestalten und gemeinsam einfache, kundenorientierte Lösungen entwickeln? Wenn ja – dann bist du bei uns genau richtig! Wir bieten ein agiles Arbeitsumfeld, in dem Teamwork, Flexibilität und Lernen grossgeschrieben werden. Für den Betrieb von unserem neuen Schadensystem ClaimsPro suchen wir dich als motivierten Support & Operations Specialist.

Unterstütze uns auf dem Weg in eine digitale Zukunft – engagiert, neugierig und offen für Neues. Bei uns hast du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden zu nehmen. Wir freuen uns auf dich und dein Engagement – gemeinsam machen wir den Unterschied.

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Das erwartet dich

• Unterstützung bei der Übernahme und dem Betrieb des neuen Schadenssystems ClaimsPro, insbesondere im Support von Useranliegen
• Erfassung und Zuordnung von Software-Bugs sowie Mitarbeit bei der Nachverfolgung bis zur eigentlichen Lösungli>
• Mitarbeit bei der Analyse von Prozessen und fachlichen Anforderungen, sowie beim Requirements Engineering in enger Zusammenarbeit mit den Business Analysten
• Aktive Beteiligung an Tests und Qualitätssicherung
• Beteiligung an der Weiterentwicklung und Optimierung des Systems
• Regelmässiger Austausch mit unserem französischen Umsetzungspartner und anderen Stakeholdern
• Lernen und Entwickeln im Bereich Business Analyse

Das bringst du mit

• Du bist neugierig, engagiert und hast Freude daran, Neues zu lernen
• Du bringst Interesse an Business Analyse, Requirements Engineering oder ähnlichen Themen mit
• Du kannst strukturierte Arbeitsweisen anwenden und komplexe Themen schnell erfassen
• Du bist kommunikativ, teamfähig und hast eine proaktive Haltung
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und kannst Dich auf Englisch gut verständigen
• Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Support von Software oder im Versicherungsumfeld gesammelt
• Kenntnisse in agilen Arbeitsweisen sind von Vorteil, aber kein Muss
• Kenntnisse in der Schadenversicherung und der Finanzbranche sind ein Plus

Das bieten wir dir

Wir sind überzeugt: Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die spürbare Vorteile bieten – über das Übliche hinaus.

Flexibilität und Freiraum: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage/pro Jahr

Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage für Betreuung von Angehörigen und in herausfordernden, persönlichen Situationen

Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte

Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card, Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr

Mobilität: Rückvergütung fürs Halbtax, Reka-Pay bis CHF 1’000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E-Ladestation, AXA Leihfahrräder

Gesunde Balance im Arbeitsalltag: Kostenlose Check-Ups, jährliche Gesundheitswochen, vielfältige Bewegungsangebote (online/offline), Massageangebote, Ruheräume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare/Events rund um Gesundheitsprävention & Mental Health

Entwicklung: 3 Tage individuelle Lernzeit, kostenlose Coachings, grosses Angebot an Lern- & Entwicklungsmöglichkeiten, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Förderung der Internen Mobilität, Talent-Entwicklungsangebote, Seminare für Mitarbeitende 55+ (AXA Horizon), Engagement in Communities zu unterschiedlichen Themen, Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 Tage Zeit für Freiwilligeneinsätze (Umwelt & Soziales)

Dein zukünftiger Arbeitsort

Pionierstrasse 3 - Google Maps

Hast du Fragen oder weitere Anliegen? Bernhard Müller ist gerne per Email für dich da: [e-mail]

Mehr Infos zum Bewerbungsprozess findestdu hier.

Vielfalt und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen

Offenheit, Respekt und Wertschätzung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten sind wesentliche Merkmale der Zusammenarbeit bei der AXA Schweiz. Wir möchten Chancengerechtigkeit fördern und auch im Bewerbungsprozess Barrieren abbauen.

Wenn du aufgrund von Behinderungen, Neurodivgern und/oder gesundheitlichen Einschränkungen Unterstützung oder individuelle Anpassungen benötigst, kannst du dich jederzeit an das Recruiting-Team [e-mail].

Mehr erfahren

Über die AXA

Bei der AXA glauben wir daran, dass jeder Mensch das Potenzial hat, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, unterstützendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich inspiriert, ermutigt und fördert. Mit einer Kultur, die geprägt ist von Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Vertrauen und Vielfalt. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen möchten wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden berücksichtigen und dir den Raum geben, deine Stärken zu entfalten, Verantwortung zu übernehmen und dich im Team für neue Ideen zu engagieren. So kannst du dich persönlich weiterentwickeln und mit uns die Welt von morgen gestalten – indem wir schützen, was wirklich wichtig ist.

Du möchtest noch mehr über die AXA als Arbeitgeberin erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelt eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig!

Video

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Aus administrativen sowie datenschutztechnischen Gründen werden ausschliesslich vollständige Bewerbungsdossiers (Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink hochgeladen werden.

Für diese Stelle können wir keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigen.