Support-Expert·in

infomaniak | The Ethical Cloud; Zürich; Vor Ort; CHF 80.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bezahlte Überstunden

3 Wochen Vaterschaftsurlaub

Prämie für Verkehrsmittel bis zu 1500 CHF

Zusammenfassung

Infomaniak | The Ethical Cloud in Zürich sucht einen Support-Experten, um komplexe technische Probleme zu lösen und mit Technik- und Produktteams zusammenzuarbeiten. Voraussetzungen sind solide Kenntnisse in Linux, Webhosting, DNS und technischem Support. Gelegentliche Überstunden sind bezahlt, und es werden viele Vorteile geboten, wie 3 Wochen Vaterschaftsurlaub, umfassende Unfallversicherung und ein ethisch orientiertes Pensionssystem. Das Unternehmen fördert das persönliche Wohlergehen und bietet interessante Ausflüge mit Kollegen an.

Qualifikationen

• Solide technische Grundlagen in Linux, Webhosting, DNS, E-Mails und Netzwerken.
• Erfahrung im technischen Support oder in der Systemadministration ist erforderlich.
• Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch und Französisch von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung komplexer Fälle mit fortgeschrittenen Konfigurationen und kritischen Vorfällen.
• Zusammenarbeit mit Technik- und Produktteams zur Rückmeldung.
• Erweiterung der Wissensdatenbanken und KI-Tools im Support.

Kenntnisse

Linux

Webhosting

DNS

E-Mails

Netzwerkkenntnisse

Technischer Support Erfahrung

Systemadministration

Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Vertrautheit mit KI-Tools

Intellektuelle Neugier

Jobbeschreibung

Support-Expert·in

Mach deine Leidenschaft zu einer Arbeit mit Sinn. Bei Infomaniak einzusteigen bedeutet, Teil eines führenden Technologieunternehmens zu werden, in dem du von den besten Talenten umgeben bist, um ethische und souveräne Cloud- und Produktivitätslösungen zu entwickeln. Infomaniak ist das Unternehmen hinter SwissTransfer und ein vertrauenswürdiger Partner für führende Organisationen: internationale Institutionen wie die Vereinten Nationen, Medien wie France Télévisions, ikonische Veranstaltungen wie das Montreux Jazz Festival und das Festival d’Annecy sowie Zentralbanken, große Städte und Sicherheitsbehörden in ganz Europa. Als unabhängiges Unternehmen, B Corp-zertifiziert und mehrfach ausgezeichnet für seine Rechenzentren, die die Grenzen von Energieeffizienz und -rückgewinnung verschieben, ist Infomaniak der lebende Beweis dafür, dass sich eine andere Art der digitalen Welt aufbauen lässt: souverän, nachhaltig und mit positivem Einfluss auf die lokale Wirtschaft.

Hier wird deine Leidenschaft zu einer Arbeit mit Sinn: Du entwickelst dich mit viel Autonomie weiter, übernimmst echte Verantwortung und trägst zu Projekten bei, die Millionen von Menschen erreichen.

Was du tun wirst

• Bearbeitung komplexer Fälle: fortgeschrittene Konfigurationen, reproduzierbare Fehler, kritische Vorfälle
• Direkte Zusammenarbeit mit den Technik- und Produktteams, um Rückmeldungen aus der Praxis weiterzugeben
• Mitwirkung an der Erweiterung der Wissensdatenbanken, Prozesse und KI-Tools, die im Support eingesetzt werden
• Betreuung unserer anspruchsvollsten Kunden (KMU, Entwickler, Profis) mit hohem Fachwissen
• Mitgestaltung dessen, was in drei Jahren unter hochwertigem Support bei Infomaniak verstanden wird

Gesuchtes Profil

• Solide technische Grundlagen: Linux, Webhosting, DNS, E-Mails, Netzwerkkenntnisse
• Erfahrung im technischen Support oder in der Systemadministration
• Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Englisch und Französisch sind von Vorteil)
• Vertrautheit mit KI-Tools – du nutzt sie bereits und möchtest ihre Grenzen verstehen
• Echte intellektuelle Neugier für den Tech-Sektor und die souveräne Cloud

Benefits and advantages

Dein Privatleben und deine Zeit sind wertvoll. Alle deine Stunden sind bezahlt. Deine Überstunden werden abgebaut und der Vaterschaftsurlaub beträgt 3 Wochen (anstelle der gesetzlich vorgesehenen 2 Wochen). Es finden regelmässig originelle Ausflüge statt, bei denen du neue Aktivitäten kennenlernen und mit deinen Kolleginnen und Kollegen lachen kannst. Je nachdem, mit welchem Verkehrsmittel du dich zur Arbeit begibst, erhältst du eine Prämie von bis zu 1500 CHF pro Jahr. Bei Krankheit und vorübergehender Erwerbsunfähigkeit geht Infomaniak über die gesetzlichen Vorschriften hinaus und zahlt dir 100 % deines Gehalts. Unsere Pensionskasse ist ethisch ausgerichtet, und Infomaniak übertrifft die gesetzlichen Anforderungen für deinen Ruhestand (nicht plafonierte BVG-Löhne). Bei Infomaniak bist du über eine private Unfallzusatzversicherung (UVG-Z) abgedeckt. Du wirst bei einem Unfall bestens versorgt und unter den bestmöglichen Bedingungen betreut.