Spezialist Service- und Qualitätsmanagement (Contract)

adesso Schweiz AG; Basel-Landschaft; Vor Ort; CHF 120.000 - 150.000; Vollzeit

Zusammenfassung

adesso Schweiz AG sucht einen erfahrenen Spezialisten für Service- und Qualitätsmanagement (m/w/d) mit mehrjähriger ICT-Qualitätsmanagement- und Service-Management-Erfahrung. Der Kandidat soll Managementsysteme aufbauen, betreiben und in Projekten berichten.

Wichtige Skills umfassen ITIL 3/4, BPMN, Prozessmanagement und Datenschutz. Deutsche Sprachkenntnisse C1/C2 sind notwendig; Arbeitsort ist Basel.

Qualifikationen

• Mindestens 6 Jahre ICT-Qualitätsmanagement- und Service-Management-Erfahrung.
• Aufbau und Betrieb von Managementsystemen, Projekt- und Qualitätsmanagement.
• Kenntnisse in ITIL 3/4, Prozessmanagement und BPMN.
• Zertifizierungen im Qualitätsmanagement und Hermes.
• Branchenerfahrung im öffentlichen Umfeld und Deutsch C1/C2.

Aufgaben

• Beratung und Umsetzung von Service- und Qualitätsmanagement.
• Aufbau, Betrieb und Audit von Managementsystemen.
• Durchführung von Risiko- und Compliance-Management.
• Berichte und Dokumentationen erstellen.

Kenntnisse

Service Management

Qualitätsmanagement

Prozessmanagement

Analyse & Berichterstattung

Dokumentation

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder Organisationsentwicklung

Tools

M365-Governance

BPMN

Jobbeschreibung

Für ein Kundenprojekt suchen wir einen erfahrenen Spezialisten für Service- und Qualitätsmanagement (m/w/d) mit folgendem Background/Know-How:

• Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder Organisationsentwicklung
• Mehrjährige Erfahrung (mind. 6 Jahre) im ICT-Qualitätsmanagement, Service Management, Prozessmanagement doer ICT Governance
• Fundierte Erfahrung im Aufbau und Betrieb von Managementsystemen, im Projekt- und Qualitätsmanagement sowie in Analyse, Dokumentation und Berichterstattung
• Solide Erfahrung mit Service Management (ITIL 3/4), Qualitätsmanagementsysteme, Prozessmanagement und BPMN, Risiko- und Compliance-Management, Auditierung und Qualitätsbewertungen sowie Informationssicherheit und Datenschutz
• Gute Kenntnisse mit M365-Governance, Demand Management, Digitale Transformation
• Zertifizierung im Qualtätsmangement und Hermes
• Branchenerfahrung im öffentlichen Umfeld
• Verhandlungssicheres Deutsch (C1/C2) in Wort und Schrift

Dauer: 31.03.2027 (Option auf Verlängerung)

Arbeitsort: Basel