Spezialist:in Customer Care & Services 80 - 100%

Zurich Flughafen AG; Zürich; Hybrid; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis ZVV-Bonuspass

GA-Beteiligung & Parkplatz

Rabatte in Shops am Flughafen

30 Ferientage / 5 Wochen Ferien kaufen

Sportangebot am Flughafen

Weiterbildungen (FZAG-Academy)

Job summary

Flughafen Zürich AG sucht eine/n Spezialist:in Customer Care & Services im ZRH Center im Circle. Sie betreuen Firmen und Mitarbeitende, bearbeiten Verträge und Bestellungen für Flughafenprodukte und nutzen täglich digitale Buchungsplattformen. Ihre IT-Affinität unterstützt den täglichen Ablauf.

Sie kommunizieren auf Deutsch und Englisch fließend, Französisch ist von Vorteil; flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen sowie eine 41-Stunden-Woche werden geboten.

Qualifications

• Kaufmännischer Abschluss und mehrjährige Erfahrung am Empfang.
• Engagiert, kommunikativ und lösungsorientiert im Team.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil.

Responsibilities

• Betreue über 2'000 Firmen und 35'000 Mitarbeitende professionell.
• Verarbeite Verträge und Bestellungen für Flughafenprodukte.
• Nutze deine IT-Affinität für Buchungsplattformen täglich.
• Stelle sicher, dass Anliegen schriftlich, telefonisch und persönlich professionell bearbeitet werden.

Skills

Kaufmännischer Abschluss

Empfangserfahrung

Teamorientierung

Deutsch/Englisch fließend

Französisch von Vorteil

SAP-Kenntnisse

Education

Kaufmännischer Abschluss

Tools

SAP-Lösungen

Job description

Werde Spezialist:in im Customer Care & Services am Flughafen Zürich! Erlebe ein modernes Arbeitsumfeld mit tollen Vorteilen.

Aufgaben

• Betreue über 2'000 Firmen und 35'000 Mitarbeitende professionell.
• Verarbeite Verträge und Bestellungen für Flughafenprodukte.
• Nutze deine IT-Affinität für Buchungsplattformen täglich.

Fähigkeiten

• Kaufmännischer Abschluss und mehrjährige Erfahrung am Empfang.
• Engagiert, kommunikativ und lösungsorientiert im Team.
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil.

Das ZRH Center bildet innerhalb der Abteilung Parking & Mobility das Kompetenzzentrum für alle Dienstleistungen rund um Mobilität, Parking und Zutrittsmanagement des Flughafens Zürich. Als Spezialist:in agierst du aus unserem neuen und top modernen Kundencenter, dem ZRH-Center im Circle, und sorgst für eine professionelle Kundenbetreuung von weit mehr als 2'000 Firmen und 35'000 Mitarbeitenden. Eine hohe Servicequalität für unsere Kunden sowie die Stärkung des Flughafens Zürich als Dienstleistungszentrum mit innovativen, zuverlässigen und kundenzentrierten Services ist unser oberstes Ziel.

Deine Jobdestination

• Durch deine gelebte Servicementalität stellst du eine kompetente Betreuung unserer Kunden sowohl schriftlich, telefonisch als auch persönlich am Schalter des «ZRH Center» im Circle sicher
• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Geschäftskunden und die Flughafen-Community und stellst sicher, dass Anliegen professionell bearbeitet werden
• Du verarbeitest Verträge, Bestellungen sowie Anträge für Flughafenprodukte (Ausweise, Parkkarten, etc.) und stellst einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Abgabe des jeweiligen Produkts sicher
• Deine IT-Affinität hilft dir im täglichen Umgang mit unseren digitalen Bestell- und Buchungsplattformen

Deine Skills im Gepäck

• Du verfügst über einen kaufmännischen Abschluss sowie über mehrjährige, fundierte Erfahrung am Empfang oder ähnliches
• Du zeigst hohes Engagement und bist kommunikativ sowie lösungsorientiert
• Du wirst als Teamplayer mit guten Umgangsformen und hoher Sozialkompetenz geschätzt
• Mit IT-Themen fühlst du dich wohl und hast vorzugsweise Kenntnisse von SAP-Lösungen
• In Deutsch und Englisch kommunizierst du schriftlich und mündlich fliessend, Französisch von Vorteil

Deine Benefits

Flexibel anreisen

Gratis ZVV-Bonuspass, GA-Beteiligung und Parkplatzmöglichkeiten

Günstig Essen & Shoppen

Bis zu 20% in Shops und Restaurants am Flughafen und 50% auf Reka-Lunch-Karte

Raum für deine Bedürfnisse

5 Wochen Ferien, easy 30 Ferientage kaufen und Möglichkeiten auf längeren unbezahlten Urlaub

Gemeinsam feiern

Grosszügige Dienstaltersgeschenke ab dem ersten Jahr und legendäre Mitarbeitenden-Events

Auspowern & runterfahren

Eigenes kostenloses Sportangebot von Bootcamp bis zum Yoga. Vergünstigtes Fitnessabo am Flughafen

Für den Fall der Fälle

Prämien NBU und KTG übernehmen wir, Rabatt auf Kollektivversicherung und bei Unfall privatversichert

Bodenständig & Familiär

Wir sind alle per Du und leben einen positiven und unkomplizierten Umgang miteinander

Beruflich abheben

Finanzielle und zeitliche Unterstützung für Weiterbildungen, internes Seminar- und Lernangebot (FZAG-Academy)

Vielseitige Arbeitsumgebung

Einzigartiger Ausblick vom Büro direkt auf das Flughafengeschehen, Möglichkeit für Remote Work, flexible Arbeitszeiten und eine 41-Stunden-Woche

Anna Stern

Manager Recruiting

"Ich begleite dich auf deiner Bewerbungsreise und beantworte deine Fragen dazu gerne."

[phone]

Julian Ardabili

Head Services & Partnership

"Hast du Fragen zu deiner neuen Jobdestination? Dann bist du bei mir genau richtig."

[phone]

Flughafen Zürich AG
8058 Flughafen Zürich