Spezialist:in Customer Care & Services 80 - 100%

Flughafen Zürich AG; Zürich; On-site; CHF 60,000 - 72,000; Full time

Job summary

Flughafen Zürich AG sucht im ZRH Center am Circle eine engagierte Empfangsperson zur kompetenten Betreuung von Geschäftskunden und der Flughafen-Community. Sie verarbeiten Verträge, Bestellungen und Anträge und sorgen für einen reibungslosen Ablauf von Bestellung bis Produktabgabe.

Voraussetzungen sind ein kaufmännischer Abschluss, mehrjährige Empfangserfahrung, hohe Serviceorientierung, IT-Affinität (SAP bevorzugt); Deutsch und Englisch fließend, Französisch von Vorteil.

Qualifications

• Kaufmännischer Abschluss und mehrjährige Empfangserfahrung.
• Engagiert, kommunikationsstark und lösungsorientiert.
• Teamplayer mit ausgeprägter Sozialkompetenz.
• IT-Themen, idealerweise SAP-Kenntnisse, sind hilfreich.
• Deutsch und Englisch schriftlich und mündlich fließend; Französisch von Vorteil.

Responsibilities

• Kompetente Betreuung unserer Geschäftskunden am Schalter des ZRH Centers im Circle.
• Erste Ansprechperson für Kunden und Flughafen-Community; Anliegen professionell bearbeiten.
• Verarbeitung von Verträgen, Bestellungen und Anträgen für Produkte (Ausweise, Parkkarten).
• IT-unterstützte Abwicklung über digitale Bestell- und Buchungsplattformen.

Skills

Empfangserfahrung

Kundenorientierung

Teamplayer

IT-Affinität (SAP)

Deutsch fließend

Englisch fließend

Französisch von Vorteil

Education

Kaufmännischer Abschluss

Job description

Das ZRH Center bildet innerhalb der Abteilung Parking & Mobility das Kompetenzzentrum für alle Dienstleistungen rund um Mobilität, Parking und Zutrittsmanagement des Flughafens Zürich. Als Spezialist:in agierst du aus unserem neuen und top modernen Kundencenter, dem ZRH-Center im Circle, und sorgst für eine professionelle Kundenbetreuung von weit mehr als 2'000 Firmen und 35'000 Mitarbeitenden. Eine hohe Servicequalität für unsere Kunden sowie die Stärkung des Flughafens Zürich als Dienstleistungszentrum mit innovativen, zuverlässigen und kundenzentrierten Services ist unser oberstes Ziel.

Deine Jobdestination

• Durch deine gelebte Servicementalität stellst du eine kompetente Betreuung unserer Kunden sowohl schriftlich, telefonisch als auch persönlich am Schalter des "ZRH Center" im Circle sicher
• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Geschäftskunden und die Flughafen-Community und stellst sicher, dass Anliegen professionell bearbeitet werden
• Du verarbeitest Verträge, Bestellungen sowie Anträge für Flughafenprodukte (Ausweise, Parkkarten, etc.) und stellst einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Abgabe des jeweiligen Produkts sicher
• Deine IT-Affinität hilft dir im täglichen Umgang mit unseren digitalen Bestell- und Buchungsplattformen

Deine Skills im Gepäck

• Du verfügst über einen kaufmännischen Abschluss sowie über mehrjährige, fundierte Erfahrung am Empfang oder ähnliches
• Du zeigst hohes Engagement und bist kommunikativ sowie lösungsorientiert
• Du wirst als Teamplayer mit guten Umgangsformen und hoher Sozialkompetenz geschätzt
• Mit IT-Themen fühlst du dich wohl und hast vorzugsweise Kenntnisse von SAP-Lösungen
• In Deutsch und Englisch kommunizierst du schriftlich und mündlich fliessend, Französisch von Vorteil