Spécialiste Qualité & Processus métier à 80-100 %

de Rham SA; Lausanne; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Outils digitaux innovants

Job summary

de Rdeham SA à Lausanne, acteur de l’immobilier romand, cherche un Spécialiste Qualité & Processus métier (H/F) à 80-100 %. Vous rejoignez la Direction Qualité pour standardiser les procédures et accompagner l’amélioration continue.

Vous travaillez avec les métiers pour formaliser les processus, réaliser des contrôles et piloter les actions correctives jusqu’à leur mise en œuvre. Vous participez aussi aux audits et soutenez l’usage des bonnes pratiques au quotidien.

Qualifications

• Rédiger et structurer les procédures et la documentation métier.
• Comprendre les pratiques et formaliser les processus.
• Réaliser les contrôles et extractions pour vérifier la conformité.

Responsibilities

• Rattaché à la Responsable Qualité, rédiger et structurer les procédures et documents métier.
• Échanger avec les référents métiers pour comprendre les pratiques et les cartographies décisionnelles.
• Réaliser les extractions et contrôles pour vérifier la conformité des données et des pratiques.
• Identifier les lourdeurs et doublons, proposer des améliorations et accompagner leur mise en œuvre.
• Maintenir et améliorer le système de management de la qualité et préparer les audits.
• Accompagner les collaborateurs dans l’application des procédures et gérer les besoins de formation.
• Support des applications métiers et gestion des accès en binôme avec un collègue junior.

Skills

Rigueur

Esprit analytique

Rédaction de procédures

Gestion documentaire

Communication pédagogique

Tools

Microsoft 365

Excel

GARAIO REM

Job description

Depuis plus d’un siècle, nous contribuons à façonner le paysage immobilier romand avec passion et savoir-faire. Notre force ? Placer l’humain au cœur de nos priorités et réinventer la manière d’aborder l’immobilier. Fidèles à nos valeurs d’entreprise familiale, nous avons développé une organisation agile fondée sur l’autonomie, la responsabilité partagée, des rôles adaptés à chacun et une véritable culture du feedback.

Aujourd’hui, afin de renforcer notre service Qualité, nous recherchons un

Spécialiste Qualité & Processus métier (H/F) à 80-100 %

Façonnons ensemble des pratiques d’excellence

Grâce à votre connaissance de la gérance immobilière, votre esprit d’analyse et vos qualités rédactionnelles, vous rendez nos processus plus clairs, plus fiables et plus simples à appliquer au quotidien.

En rejoignant deRham, vous contribuez activement à la qualité de nos données et de nos méthodes de travail. Aux côtés des équipes métiers, vous faites vivre notre documentation et accompagnez durablement l’amélioration de nos pratiques.

Votre mission

• Rattaché à la Responsable Qualité, vous rédigez, mettez à jour et structurez les procédures et la documentation métier afin de les rendre claires, cohérentes et accessibles.
• Vous échangez étroitement avec les référents métiers pour comprendre les pratiques, formaliser les processus, concevoir des cartographies décisionnelles et intégrer leurs évolutions dans le système documentaire.
• Vous réalisez les extractions et contrôles nécessaires pour vérifier la conformité des données, des dossiers et des pratiques. Vous identifiez les écarts, en analysez les causes et suivez les actions correctives jusqu’à leur régularisation.
• Vous identifiez les lourdeurs et les doublons dans nos processus, proposez des améliorations concrètes aux équipes métiers et les accompagnez jusqu’à leur mise en œuvre.
• Vous participez au maintien et à l’amélioration du système de management de la qualité, ainsi qu’à la préparation des audits internes et externes.
• Vous accompagnez les collaborateurs dans l’application des procédures et des bonnes pratiques, répondez à leurs questions et signalez les besoins de formation aux relais RH.
• En binôme avec un collaborateur junior, vous assurez le support des applications métiers et la gestion des accès utilisateurs, en prenant en charge les demandes les plus complexes.

Au-delà de votre parcours, vous vous distinguez par…

• … votre solide expérience de la gérance immobilière administrative et votre bonne connaissance du droit du bail ;
• … votre excellente capacité à rédiger, structurer et simplifier des processus, en traduisant les pratiques opérationnelles en procédures claires ;
• … votre expérience avérée dans l’amélioration de processus ou de pratiques de travail ;
• … votre maîtrise de Microsoft 365 et plus particulièrement d’Excel ; la pratique de GARAIO REM constitue un atout ;
• … votre aisance dans l’analyse de données, la conduite de contrôles qualité et le suivi d’actions correctives ;
• … votre connaissance des principes de gestion documentaire et d’ISO 9001;
• … votre rigueur, votre esprit critique, votre force de proposition et votre ouverture au changement, alliés à une aisance relationnelle et une communication pédagogue.

Ce que nous vous offrons

Nous vous offrons bien plus qu’un poste : l’opportunité de rejoindre une société de renom, guidée par des valeurs humaines fortes et un esprit d’excellence, où l’autonomie et la prise de responsabilités sont encouragées. Vous évoluez dans un cadre de travail moderne et agile, alliant télétravail, outils digitaux innovants et collaboration au sein d’équipes passionnées par l’immobilier.