Spécialiste des ventes internes (m/f/d)

Würth AG; Crissier; Hybride; CHF 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Culture du tutoiement dans toute l\'l\

Opportunités de développement continue

Académie Würth – formations internes

Sentiment d’appartenance

Prestations de sécurité sociale attray

Environnement de travail familial etIT

Télé-travail et horaires flexibles

Résumé du poste

Würth AG recherche une personne engagée pour la vente par téléphone (Outbound) au sein du service interne. Vous traitez les commandes, conseillez les clients et cherchez activement des opportunités d’achat supplémentaires.

Vous assurez le suivi, collaborez avec le service externe et atteignez les objectifs commerciaux. Le poste nécessite une bonne aisance en français à l’oral et à l’écrit, une maîtrise des outils informatiques et un goût prononcé pour le service client.

Qualifications

• Formation ou expérience en vente souhaitée.
• Excellente expression orale et écrite en français indispensable.
• Bonne maîtrise informatique et outils de communication.
• Goût du contact client et du travail en équipe.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients par téléphone (Outbound) et traiter les demandes.
• Contacter régulièrement les clients attribués pour les conseiller et identifier des ventes additionnelles.
• Conclure les ventes avec tact et accroître les objectifs commerciaux.
• Collaborer avec le service externe et documenter les activités dans le système.
• Bénéficier d’un transfert de connaissances et d’un accompagnement pour atteindre les objectifs.

Connaissances

Vente outbound

Français fluide

Tech connaissances

MS Office/Teams

Communication efficace

Engagement / persévérance

Vente au bureau

Formation

Formation vente ou métier artisanal

Outils

MS Office

Teams

Description du poste

Würth AG approvisionne les artisans de toutes les branches d'activités avec des produits de qualité et des solutions coordonnées pour l'atelier, l'entrepôt et le travail en déplacement. Le large assortiment comprend plus de 150 000 articles: depuis les vis, chevilles et ferrures jusqu'aux équipements pour véhicules et la gestion de stock, en passant par les outils, les machines, les produits chimico-techniques et la sécurité au travail. Faisant ses preuves depuis 1945 et établie en Suisse depuis 1962 déjà, Würth AG propose à ses partenaires des solutions individuelles avec lesquelles ils peuvent simplifier leur travail quotidien. Würth AG a son siège à Arlesheim (BL) et fait partie du Groupe Würth, actif à l'échelle mondiale.

Dans cette fonction, tu es un élément important de notre équipe, flexible et engagée, au sein du département de vente par téléphone. Nous recherchons une personne engagée, ayant le sens des responsabilités et portant un grand intérêt pour la qualité de service.

Activité

Tu assumes la tâche d'un professionnel de la vente par téléphone (Outbound) au service interne. Tu traites activement les commandes de tous les clients attribués. En tant que personne persévérante et orientée vers la qualité de service, tu entres en contact à intervalles réguliers avec les clients qui te sont attribués, afin de les conseiller avec attention, en utilisant également ton sens aigu de la vente. Grâce à l'attention que tu leurs portes, tu identifies rapidement les besoins de tes clients, tout en suscitant habilement un intérêt d'achat supplémentaire et tu conclus les ventes avec tact. En collaboration avec le service externe, tu es responsable de la réalisation des objectifs commerciaux. Tu documentes proprement tes activités de vente dans le système et gardes une vue d’ensemble attentive. Pour atteindre les objectifs convenus, tu bénéficies d'un accompagnement approfondi, de l'aide de toute l'équipe de vente et de ton futur responsable.

Conditions

• Apprentissage professionnel achevé dans la vente ou les métiers de l'artisanat
• Plaisir à vendre et idéalement avec des connaissances techniques
• Expérience dans une fonction similaire (souhaitable)
• Expression soignée en français à l'oral, comme à l'écrit
• Utilisation sûre de l'ordinateur, idéalement bonne connaissance de Microsoft Office, Teams et maîtrise des outils de communication.
• Un grand engagement, de la persévérance, de l'humour et une bonne dose de fierté professionnelle.
• Plaisir et envie d'exercer une activité de vente au bureau.

Autres prestations

• Culture du tutoiement dans toute l'entreprise
• Opportunités de développement continues grâce à notre culture du feedback et une hiérarchie plate
• Offres de formation continue internes variées via notre Académie Würth
• Un sentiment d'appartenance envers les collègues et les partenaires commerciaux
• Prestations de sécurité sociale attrayantes
• Environnement de travail familial avec une infrastructure informatique moderne
• Grande flexibilité dans le travail quotidien grâce au télé-travail, aux horaires de travail flexibles, etc.

Dans le cadre de notre programme d'intégration de 3 mois, nous vous préparons de manière optimale à vos débuts dans la vente. Afin de garantir votre succès à long terme, vous recevez régulièrement des formations sur les produits et la vente ainsi que des coachings individuels. Parallèlement, nous offrons une infrastructure informatique ultramoderne ainsi que les valeurs et la durabilité d'une entreprise famili

Ton contact

Fabio Carparelli, HR Business Partner