Smart Metering: Technischer Kundenberater & Daten-Analyst

esolva ag; Weinfelden, Sankt Gallen; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

esolva ag sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in zur proaktiven Beratung unserer Kundschaft und zur Optimierung von Messdatenprozessen. Sie arbeiten eng mit dem Systemtechnik-Team zusammen, analysieren Abweichungen und unterstützen die Anpassung von IT-Systemen an Kundenanforderungen.

Sie besitzen eine technische Grundausbildung oder vergleichbare IT-Erfahrung, arbeiten strukturiert und kommunikativ und bringen idealerweise Erfahrung in der Energiebranche mit.

Qualifications

• Technische Grundausbildung oder vergleichbare IT-/Berufserfahrung.
• Technische Neugier und Bereitschaft, sich in neue IT-Systeme einzuarbeiten.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und klare Kommunikation.
• Erfahrung in der Energiebranche ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Freude an der Arbeit mit großen Datenmengen und Analyse von Abweichungen.
• Strukturiertes Arbeiten, Eigeninitiative und Teamgeist.

Responsibilities

• Proaktiver Kundenkontakt, Beratung und Erarbeitung von Optimierungsempfehlungen.
• Regelmäßiger Austausch mit Kundinnen und Kunden zu Anliegen und Fragen.
• Bearbeitung von Supportanfragen über Ticketsystem oder telefonisch.
• Überwachung der Messdaten-Qualität und Einleitung erforderlicher Maßnahmen bei Abweichungen.
• Analyse großer Datenmengen und Unterstützung des Systemtechnik-Teams bei Störungen.
• Bedienen und Konfigurieren von Softwarelösungen, Anpassung an Kundenanforderungen.
• Weiterentwicklung unserer Smart-Metering-Dienstleistungen zur Wertschöpfung für Kunden.

Skills

Datenanalyse

Kundensupport

Serviceorientierung

Teamarbeit

IT-Systeme

Datenqualität

Education

Technische Grundausbildung

IT-bezogene Weiterbildung

Tools

Ticketsystem

IT-Systeme

Job description

esolva ag sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in zur proaktiven Beratung unserer Kundschaft und zur Optimierung von Messdatenprozessen. Sie arbeiten eng mit dem Systemtechnik-Team zusammen, analysieren Abweichungen und unterstützen die Anpassung von IT-Systemen an Kundenanforderungen.

Sie besitzen eine technische Grundausbildung oder vergleichbare IT-Erfahrung, arbeiten strukturiert und kommunikativ und bringen idealerweise Erfahrung in der Energiebranche mit.