Serviceberater K&L (m/w/d) 80-100%

Job-Room; Birsfelden; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jours de congé supplémentaires

Caisse de pension

Formation continue

Achat et service privilégiés

Réductions Europcar

Équipe soudée

Zusammenfassung

AMAG Retail Muttenz recherche un(e) Conseiller service Carrosserie & Peinture 80-100% pour accompagner les clients du diagnostic à la remise en état, avec conseils techniques et suivi personnalisé.

Vous coordonnez rendez-vous et commandes, assurez la facturation et guidez les clients vers les solutions adaptées. Formation carrosserie, sens du service et esprit d’équipe vous définissent.

Qualifikationen

• Formation professionnelle dans le domaine carrosserie et peinture.
• Expérience en service client appréciée.
• Permis de conduire catégorie B.

Aufgaben

• Prendre en charge et conseiller nos clients internes et externes avec compétence et assurer une grande satisfaction tout au long du service.
• Coordonner les rendez-vous et les commandes, optimiser l’utilisation de l’atelier et accompagner le client du début à la fin.
• Gérer les garanties et sinistres, clarifier les participations et assurer le traitement des dommages de peinture et de corrosion.
• Prendre en charge la facturation et documents des ordres de travail, contrôler les temps et documenter les ordres.
• Réaliser les premiers contacts, identifier les besoins, qualifier les opportunités et présenter des offres adaptées.
• Travailler avec les partenaires et gérer la flotte de véhicules de remplacement et d’intervention.

Kenntnisse

Relation client

Organisation

Conseil technique carrosserie

Vente de pièces et services

Utilisation CRM-Pro.X

Ausbildung

Formation carrosserie et peinture

Tools

CRM-Pro.X

Jobbeschreibung

* 04 septembre 2026 * 80 - 100% * Durée indéterminée * Birsfelderstrasse 50, 4132 Muttenz

Nous mobilisons et enthousiasmons les gens. Simplement. Durable. En avant.

Avec plus de 90 sites à travers la Suisse, AMAG Retail est en contact direct avec les clients finaux et regroupe tous les garages AMAG, centres de carrosserie et centres d-occasion.

Au cœur de Muttenz. Au plus près des gens. Pour notre site AMAG Retail à Muttenz, nous recherchons une personne en tant que Conseiller service Carrosserie & Peinture 80-100% (h/f/d). Muttenz allie proximité, personnalité et dynamisme, c-est ce que ressentent aussi nos clients chez nous. Tu les accompagnes personnellement lorsque leur véhicule revient entre de bonnes mains après un dommage, tu les conseilles sur la carrosserie et la peinture et veilles à ce qu-à la fin, non seulement la voiture brille à nouveau, mais qu-un bon sentiment demeure également. Tu aimes être proche des gens, tu as de la joie pour les voitures et tu apprécies une équipe soudée ? Alors tu es exactement à ta place chez nous à Muttenz.

Conseiller service Carrosserie & Peinture (h/f/d) 80-100%

Comment nous t-enthousiasmons

• ZIF : Jours de congé individuels supplémentaires - Achète-toi des jours de vacances supplémentaires et offre-toi une pause bien méritée plus longue
• Avenir sûr : Profite d-avantages attractifs de la caisse de pension
• Apprentissage tout au long de la vie : Nous participons à ta formation continue - booste ta carrière !
• Conditions spéciales à l-achat et au service de véhicules : Pour toi et ta famille - parce que nous savons combien la mobilité est importante
• Voyages avec réductions : Partout dans le monde à prix avantageux avec Europcar

Ce que tu peux accomplir chez nous

• Gestionnaire de la relation client : Tu prends en charge et conseilles nos clients internes et externes avec compétence, entretiens un contact client actif et assures une grande satisfaction client tout au long du processus de service
• Expert service & commandes : Tu coordonnes les rendez-vous et les commandes, assures une utilisation optimale de l-atelier et accompagnes les clients de l-ouverture de la commande jusqu-à son traitement complet et dans les délais
• Expert garantie & sinistres : Tu traites les commandes de garantie et de bienveillance, clarifies les participations de bienveillance et t-occupes de la prise en charge et du traitement professionnel des dommages de peinture et de corrosion
• Expert facturation & organisation : Tu prends en charge la facturation des commandes clients, fournisseurs et internes, contrôles les temps de traitement et assures une documentation complète des ordres de travail
• Passerelle de vente : Tu réalises les premiers contacts, identifies les besoins et potentiels des clients dans CRM-Pro.X, qualifies les opportunités de vente et présentes des offres adaptées. Tu représentes l-entreprise de manière professionnelle et encourages activement la vente de pièces, accessoires et services
• Ambassadeur d-équipe & de marque : Tu travailles en étroite collaboration avec les partenaires internes et externes, encourages la collaboration inter-entreprises, gères la flotte de véhicules de remplacement et d-intervention Carrosserie & Peinture et utilises les services de la marque de manière ciblée.

Ce que tu apportes

• Formation professionnelle et expertise commerciale : Tu disposes d-une formation achevée dans le domaine carrosserie et peinture et possèdes de bonnes connaissances commerciales
• Expertise expérience : Idéalement, tu as déjà une expérience dans le service client
• Expert service : Tu es sociable, aimes aller vers les gens et impressionnes par ta compétence en conseil et ta force de persuasion
• Maître de l-état d-esprit : Tu es résilient, gères positivement les contraintes et gardes toujours un état d-esprit positif. Ton orientation client ainsi que ton savoir-faire et ton enthousiasme pour le secteur automobile font le mélange parfait
• Connaisseur IT : Tu as une affinité pour les processus digitaux, la communication client virtuelle et l-utilisation d-outils d-IA
• Expert conduite : Permis de conduire valide catégorie B